Spelaren från USA hade satt in på sitt konto och fått en bonus. Men när hon försökte lösa in sina vinster blockerades hennes konto och hon var också begränsad på Facebook Messenger efter att ha frågat om hennes väntande uttag. Spelaren hade registrerat sitt konto cirka 7-8 månader tidigare och hade gjort insättningar med Bitcoin. Hon hade spelat slots på onlinekasinot. Trots våra försök att bjuda in kasinot att svara svarade de inte. Klagomålet avslutades som "olöst", vilket påverkade kasinots betyg negativt. Spelaren informerades och fick rådet att kontakta oss om kasinot kontaktade henne.
Super777 Club Casino - Spelarens konto och kommunikationskanaler har blockerats.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 81
Belopp: 200 $
Super777 Club Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag deponerade igår kväll. De lade till en fantastisk bonus på mitt konto. Kontot laddades mycket snabbt. Jag har till och med ett bevismejl. Sedan går jag för att lösa in och jag fick vänta till ikväll på grund av lösentider/regler. Nu skickade jag ett meddelande till dem att mitt konto har blockerats eller raderats och jag antar att de blockerade eller begränsade mig på Facebook Messenger också direkt efter att ha skickat ett meddelande till dem om att kontrollera mitt uttag för att se till att de inte glömde mig. Jag kan också visa bevis på min chatt på messenger samt mängden och detaljerna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära GenaBrooke,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
- Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
- Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt konto registrerades för cirka 7 eller 8 månader sedan. Blev aldrig tillfrågad om verifiering eftersom jag deponerade med bitcoin så jag antar att det är tredje parts verifiering via bitcoin-plånboksadress. Och det är bara konstigt hur de var lyhörda ända fram till 20 minuter innan utbetalningen slutade. Jag frågade om uttaget och innan jag kunde kontrollera mitt konto eller inse att jag också var blockerad på messenger. Mitt spelkonto GenaBrooke var inaktiverat och jag kunde inte logga in eller svara på messenger och de svarade inte heller på mitt meddelande
Jag spelade slots. All lucky clovers är en spelautomat med 100 linjer... Jag spelade den för det mesta jag var online på super777
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej GenaBrooke,
- Kan du snälla meddela om du har haft några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
- Har du löst in några kampanjerbjudanden tidigare?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
INGA uttag inga kampanjer används. Det var första gången jag faktiskt spelade även om jag frågade och skapade mitt konto för några månader sedan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, GenaBrooke, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, GenaBrooke!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det skulle vara häftigt. Jag skulle vilja höra resonemanget själv vara att jag inte fick något svar eller förklaringsperiod och jag blev blockerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att minska kasinobetyget. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Ändringen i betyget som orsakas av olösta klagomål kan dock hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Dessutom är kasinot inte licensierat, så jag kan inte rekommendera dig att kontakta någon spelmyndighet. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med något angående fallet eller om casino kommer att försöka kontakta dig ( [email protected] ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt översatt:
