Spelaren från Kalifornien hade ett problem med kasinot, där hennes saldo försvann. Trots hennes försök att söka hjälp, hävdade kasinot att hon hade ett saldo på 85 från ett bonusspel, vilket hon ifrågasatte och uppgav att hennes saldo hade gått från 2800 till noll. Klagomålsteamet hade begärt ytterligare kommunikation och bevis från henne för att undersöka frågan, men på grund av bristande svar från spelaren avslogs klagomålet.
Super Slots Casino - Spelarens konto har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 800 $
Super Slots Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Detta kasino är falskt. Jag har gjort insättningar i 3 år och jag skulle bara inte göra det och de nollställde mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära scorpgirl9,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Super Slots Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Är ditt kasinokonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
- Har du kontaktat casinot och bett om hjälp angående problemet? Vad har du fått för svar?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på [email protected] , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, jag kan komma in och de erbjuder mig 25 gratissnurr. De hävdar att jag hade 85 från bonusspelet men jag hade aldrig 85. Det gick från 2800 till noll. Sedan fick jag veta att jag skulle få pengarna inom 4 timmar. Det var en lögn.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Kära scorpgirl9,
Skicka mig kommunikationen mellan dig och casinot angående problemet så att vi kan granska det.
Om det finns några stödjande bevis, såsom din spelhistorik från tidpunkten för incidenten, ber vi dig att begära det från supporten och skicka det till mig för granskning. Vänligen förstå att utan stödjande bevis kan vi inte hjälpa dig.
Min e-post är [email protected] Jag ber om ursäkt för besväret.
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
