Spelaren från Tyskland hade ett långvarigt konto hos Starda online casino men stötte nyligen på problem med sina uttag. Även om han slutligen fick en utbetalning på 900 euro efter sex dagars väntan, konfronterades han sedan med ett krav på att vara skyldig casinot pengar efter en ny insättning på 800 euro, vilket han bestred. Problemet löstes och spelaren markerade klagomålet som löst i systemet, vilket indikerar nöjdhet med resultatet. Vi uppskattade hans samarbete under hela processen.
Starda Casino - Spelarens konto visar oväntat negativt saldo.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 800 €
Starda Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Ha en underbart bra dag!
Jag har varit registrerad på Starda online casino i flera år. Jag har aldrig haft några problem förut. Tyvärr har de ökat på sistone. Förra veckan begärde jag ett uttag (det första uttaget) och det stod att det bearbetades. Det andra uttaget gjordes två dagar senare. Det tredje och fjärde uttaget gick snabbt. Jag frågade flera gånger vad som hade hänt med det första uttaget. De fortsatte att lugna mig tills jag igår, efter sex dagar, äntligen fick 900 euro utbetalda. Allt var bra efter det. Idag satte jag in 800 euro, vilket bekräftades. Nu står det att jag har minus. Jag kontaktade sedan supporten. De svarade att jag förmodligen var skyldig dem pengar. Vilket jag aldrig har haft förut. Snälla hjälp mig.
Med vänliga hälsningar
DB
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor för att bättre förstå din situation.
- Har du fått några specifika meddelanden eller aviseringar angående den påstådda skulden? Vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående detta ärende till mig på [email protected] .
- Har du tidigare haft några problem med insättningar, uttag eller kontosaldon på detta casino?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Casinosommer25,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej Casinosommer25,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
