Stake Casino - Spelarens uttag har försenats.

Stake vägrar att låta mig göra uttag och kräver plötsligt nivå 4 KYC trots att nivå 2-verifiering är det officiella kravet för uttag. Ert eget gränssnitt visar tydligt att nivå 4 endast är avsedd för insättningar och kryptoköp, men mitt konto har försatts i uttagsläge utan giltig förklaring. Jag har redan uppvisat fullständig legitimation och klarat alla nödvändiga kontroller, så att eskalera min KYC utan att visa någon risk, misstanke eller policyöverträdelse känns som en ursäkt för att fördröja utbetalningen av mina 1400 USDT. Om nivå 2 är tillräckligt för uttag för varje vanlig användare, då är det orättvist och helt oberättigat att endast införa extra restriktioner på mitt konto. Jag ber er att följa era publicerade standarder och omedelbart tillåta mitt uttag.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du upplever de problem du upplever.

Vänligen förstå att KYC-verifiering (Know Your Customer) är en viktig och obligatorisk process som är utformad för att garantera både spelares och casinots säkerhet. Eftersom onlinecasinon inte kan verifiera identiteter personligen är detta det enda sättet att bekräfta att kontot och medlen tillhör den rättmätiga ägaren. Licensierade och välrenommerade casinon behandlar detta steg med stor försiktighet, och även om det ibland kan ta några arbetsdagar att slutföra, utförs det för att skydda dig och förhindra missbruk av ditt konto. Observera att casinon också är berättigade att begära ytterligare verifiering om det behövs.

För att bättre förstå din situation och driva processen framåt, kan du vänligen ge följande information:

1. Har du lämnat några dokument till casinot för nivå 3- och nivå 4-verifiering?
2. Vilken betalningsmetod använde du för att sätta in pengar på casinot, och vilken metod skulle du vilja välja för ditt uttag?
3. Finns det några dokument på ditt konto som för närvarande väntar på verifiering?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta ärende så snabbt som möjligt. Tack på förhand för ditt svar och samarbete.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Hur kan jag slutföra nivå 3 och nivå 4? Jag har redan slutfört de två nivåerna. Jag har inte tillräckligt med dokument för att slutföra nivå 3 och nivå 4.

Jag satte in pengarna med kryptovaluta enligt användarvillkoren och enligt lagen räcker nivå 2 för uttag. Om uttaget är under 10 000 dollar har jag bara 1 500 dollar kvar för uttag.

De ber om nivå 3 och nivå 4 eftersom jag tjänar mer än de vill. Om jag visste att deras nivå är för låg på casinoguru skulle jag aldrig skapa ett konto på spel. De är bedragare. Om personen förlorar bryr de sig inte. När personen vinner ber de om nivå fyra, av vilken anledning?

Observera att innan en uttagsbegäran behandlas kan casinot be dig att slutföra alla verifieringsnivåer. Det är viktigt att tillhandahålla de dokument som anges under verifieringskraven för nivå 3 och nivå 4.

Vilka dokument kan du inte tillhandahålla?