Stake Casino - Spelarens konto har stängts.

Jag har ett konto och spelade där några spel och sedan bad de mig att göra 4-stegsverifieringen, jag gjorde det men det misslyckades så de blockerade mitt konto och det finns ungefär 1100 dollar som jag vill ha.

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Stake Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• I vilket skede av verifieringen av ditt konto framförde casinot farhågor om misstänkt aktivitet?
• Vilka dokument har du tillhandahållit under verifieringsprocessen?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Jag blockerades den 6 oktober 2025 och har varit på casinot sedan den 21 december 2024. Jag har varit mer aktiv de senaste veckorna.

Jag försökte lägga ett spel, men det var plötsligt inte längre möjligt, och jag blev ombedd att kontakta kundsupporten.

Jag placerade bara sportspel.

Jag tjänade in mitt saldo på 1 200 dollar genom insättningar.

I det tredje steget av verifieringsprocessen.

Jag laddade upp mitt ID och flera faktureringsdokument, men alla avvisades. Det sista dokumentet jag laddade upp var min elräkning.

Tack för ditt svar.

Jag ber om ursäkt, men om du bara har placerat spel på sportspel och ditt konto har blockerats på grund av anklagelser om bedrägeri, kan casinot ha upptäckt aktivitet som ledde till detta beslut. Eftersom vi inte har tillräcklig insikt i detta område av onlinespel, skulle vi inte kunna tolka casinots resultat av utredningen och/eller deras förklaring korrekt, och bedöma detta fall rättvist. Vi anser inte att ditt klagomål är oberättigat; vi kunde helt enkelt inte utvärdera frågan ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.

Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, tvingas vi avsluta detta klagomål. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något online casino, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa till.