Spelaren från Tyskland satte in över 6900 euro och har rätt till en veckovis cashback på 10 %, enligt bonusvillkoren, efter att endast ha tagit ut 65 euro. Kasinot bestrider dock hans påstående och anger felaktiga siffror i sitt svar. Han söker hjälp med att få den annonserade cashbacken.
SlotLords Casino - Spelaren nekas cashback från casinot.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 23h 43m 13s
SlotLords Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
20 timmar sedan
Översättning
Hej,
Förra veckan satte jag in över 6900 € på detta casino. Enligt bonusvillkoren borde jag få en veckovis cashback på minst 10 % av det insatta beloppet, så länge uttagen inte överstiger 50 € av insättningsbeloppet. Eftersom jag bara tog ut totalt 65 € borde kravet definitivt vara giltigt, men casinot håller inte med och anger felaktiga siffror i sitt svarsmejl. Jag ber om hjälp så att jag kan få den annonserade cashbacken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
Översättning
Kära MimiMy,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med SlotLords Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Kan du vänligen förtydliga hur mycket dina totala insättningar var?
- Har du någonsin fått cashback från det här casinot?
- Kan du ge en länk till bonusen som nämns i den här tråden?
- Kan du förtydliga vad det omtvistade beloppet står för?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
