Shuffle Casino - Spelarens konto har stängts.

Jag har spelat normalt hela tiden. Jag förlorade 50 000 dollar på den här plattformen och en dag bad de mig om kyc3. Jag skickade in det enligt deras krav och det visade sig vara godkänt. Jag hade dock ett uttag på 510 dollar som inte godkändes. Det finns fortfarande många belöningar på mitt konto som jag inte har fått. Mitt konto har ett värde på cirka 1 500 dollar. När jag kontaktade dem ignorerade de mig och bad mig skicka ett e-postmeddelande men svarade inte. Sedan klagade jag på er företagslicens, och de spärrade mitt konto. Den här plattformen granskade illvilligt mina uttag, KYC och spärrade mitt konto. Det jag säger är sanningen. Mitt konto är daniu1.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Shuffle Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades? Jag har spelat i ungefär ett halvår, men jag registrerade ett konto för några år sedan!

Hur fick du veta att ditt konto var blockerat? Det gick inte att logga in direkt, det visas att kontot har stängts av!

Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel): Jag spelar vanligtvis bara originella blandningsspel och spelautomater!

Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus? Jag är en ren spelare, jag sätter in mina egna pengar för att spela och följer deras regler!

Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här:

Jag kontaktade även kundtjänst på Telegram eftersom min nivå var väldigt hög och nådde Sapphire, men de ignorerade mig. Senare klagade jag på deras företagslicens, och de svartlistade mig. De drog sig också ur den gruppen! ：Detta är en bild på det avstängda kontot. Andra konversationer och chattar sparades inte. Vad är ID:t för deras telegram?：@Sam_Shuffle. Jag har fortfarande ett uttag på 510 dollar som inte har krediterats mitt konto på ungefär en månad, och det finns också många bonusar som inte har hämtats ut än. Jag förlorade ungefär 50 000 dollar på det här kontot.

Tack för ditt svar.

• Har casinot framfört några farhågor eller anklagat dig för att ha brutit mot några villkor?
• Har du sparat någon kommunikation där casinot motiverade stängningen av ditt konto? Dela den med mig om tillgänglig.

Jag ber om ursäkt för besväret.