Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in detta klagomål. Pengarna hade ännu inte mottagits. Klagomålsteamet hade granskat situationen och funnit bevis från casinot som tydde på att spelaren hade skapat flera konton, vilket stred mot casinots villkor. Följaktligen hade klagomålet avslagits.
Shuffle Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 500 $
Shuffle Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Shuffle släpper inte mitt uttag, det står att det är under analys, men det har gått några dagar och ingenting. Support säger bara grunderna och svarar automatiskt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej marceloroland93!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag har inte fått mitt uttag än, jag väntar på det. De sa inget om 14 dagar i chatten, men de sa ett datum, jag har redan gjort min KYC och jag väntar på mitt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag har fortfarande inte fått min enkät, KYC klar och väntar på svar från Shuffle
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Shuffle stängde mitt konto bara sådär, jag försökte logga in för att prata med supporten och mitt konto är avstängt. Detta är det i särklass sämsta casinot jag någonsin testat att använda.
De betalar inte ditt saldo.
Supporten svarar inte.
Och de stänger av ditt konto direkt
Var väldigt försiktig om du ska använda detta casino, det är REN stöld MYCKET FÖRSIKTIGT
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära marceloroland93,
Kan du berätta sedan när exakt är ditt konto verifierat och om du har använt någon bonus för att samla dina vinster?
Dessutom, vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot relaterat till detta fall till [email protected] .
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Mitt shuffle-konto har stängts av och jag har inte längre tillgång till någon information, jag gjorde KYC för ungefär en vecka sedan.
Jag använde inga bonusar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tack marceloroland93 för all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej, marceloroland93!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
I händelse av spelares brott mot villkoren, skicka relevant bevis till min e-post: [email protected] . Det kommer inte att delas med någon, inklusive spelaren. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi har beslutat att förlänga timern med ytterligare 7 dagar eftersom vi har kontaktat casinot via en annan kanal.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Pavel, vi har skickat ett meddelande till dig via e-post angående statusen för det här ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Shuffle Casino,
har det kommit någon ytterligare uppdatering?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Pavel, jag har precis skickat ett mejl till dig, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej marceloroland93,
Vi har mottagit bevis från casinot som bevisar att ni har skapat flera konton. Sådant beteende är orättvist och oacceptabelt. Därför måste jag nu avvisa ert klagomål.
Med vänliga hälsningar,
Pavel K
Casino Guru-teamet
Automatiskt översatt:
