Spelaren från Ciudad Autónoma de Buenos Aires hade satt in 30 000 men kunde inte spela på grund av kontorestriktioner. De ombads sedan att sätta in ytterligare 50 000 för att ta ut eventuella pengar. Klagomålsteamet informerade om att ett välrenommerat casino inte borde begära ytterligare avgifter för uttag, vilket indikerade att denna praxis ofta var förknippad med bedrägerier. På grund av spelarens brist på svar på förfrågningar avslutades klagomålet.
Royal77 Casino - Spelarens konto är blockerat och pengarna är oåtkomliga.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $2 300 000 ARS
Royal77 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag spelade med en bonus på 8 000. De bad mig gå upp i nivå. Jag satte in 30 000, men de blockerade mig från att spela på plattformen och ber nu om ytterligare 50 000 att ta ut, men plattformen är blockerad och jag kan inte ens spela med de 30 000 jag satte in.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära Elmisio,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du har haft problem.
Ett välrenommerat casino kommer aldrig att be en spelare att sätta in ytterligare avgifter för att behandla ett uttag. Även om det är sant att spelare kan bli ombedda att göra en verifieringsinsättning när de tar ut pengar från en gratisbonus, är fallet med Royal77 Casino helt annorlunda.
Dessutom är det en taktik som ofta används av bluffplattformar att begära en avgift för att påskynda utbetalningsprocessen. Du bör alltid vara försiktig om ett casino begär misstänkta eller onödiga avgifter för att behandla din betalning. Du kan läsa mer om bluffcasinon i vår artikel här:
Bluffkasinon och de metoder de använder
Vi rekommenderar starkt att du upphör med alla interaktioner med detta casino och undviker att dela känslig information. Om du redan har gjort det, vänligen vidta omedelbara åtgärder för att säkra dina betalkonton och övervaka dem för misstänkt aktivitet.
Hör gärna av dig om det finns något annat jag kan hjälpa dig med. Tack på förhand för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej elmisio,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
