Rollbit Casino - Åtkomst till spelarens konto är försenad.

Jag kan inte göra någonting på sidan. Jag kan inte satsa, spela casino, ta ut pengar, bokstavligen någonting. När jag kontaktar supporten är det enda de säger åt mig att lista alla konton på sidan. Jag har bara ett konto och jag har spelat slots och sportspel på min mobiltelefon/dator. Jag använde inte VPN för att komma åt sidan. Mitt konto är verifierat och jag har lagt vad och även tagit ut pengar, men från och med nu kan jag inte göra någonting.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Rollbit Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• När verifierades ditt konto?
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• När kunde du senast ta ut pengar från casinot?
• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Hej, här är mina svar på frågor

• Jag registrerade mitt konto den 3 december 2024 och jag kan se e-post om att jag klagade på det här problemet den 6 december.
• Jag är inte säker på exakt datum, men jag är ganska säker på att det också var den 3 eller 4 december. Jag har gjort en nivå 3-verifiering på plats.
• Nej. Nuvarande saldo kommer från spelande på plats.
• Sista gången är 3 december 2024 23:37. (100 USDT)
• Jag är ganska säker på att det inte finns någon som skapat ett Rollbit-konto. Jag känner faktiskt ingen vän som spelar på den här sidan.
• Okej. Vidarebefordrar alla chattranskript jag har via e-post.

Tack så mycket på förhand!

Uppriktigt,

Andreja

Tack för ditt svar och den utförliga förklaringen.

Tyvärr kan vi inte driva klagomålet vidare på grund av den tid som gått sedan händelsen. Vår policy tillåter oss inte att driva ärenden som betraktas som "ouppklarade fall", eftersom det blir för svårt att samla in bevis och rekonstruera en korrekt tidslinje efter en sådan period.

Jag ber om ursäkt, men klagomålet kommer att stängas av denna anledning. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något online casino i framtiden.