RakeBit Casino - Spelarens konto är blockerat och uttag nekas.

Kasinonamn: Rakebit.com

Klagomålstyp: Konto blockerat och uttag nekat

Belopp i tvist: 55 USD

Insättningsmetod: USDC (kryptovaluta)

Klagomålsinformation:

Hej CasinoGuru-teamet,

Jag vill lämna in ett formellt klagomål mot Rakebit.com angående en orättvis kontostängning och vägran att behandla mitt första uttag.

Här är den fullständiga tidslinjen för mitt ärende:

- Jag registrerade ett nytt konto på Rakebit.com för några dagar sedan.

- Första insättning: 30 USDC

- Andra insättning: 10 USDC

- Total insättning: 40 USDC

- Efter att ha spelat normalt ökade mitt saldo till 55 USD.

– När jag försökte göra mitt allra första uttag på 55 dollar blockerades mitt konto plötsligt permanent.

Rakebit hävdar att jag brutit mot deras policy mot bedrägerier (avsnitt 17.1–17.2), men de vägrar att ge några tydliga bevis eller förklaringar till exakt vilken regel jag påstås ha brutit mot.

Jag har:

- Har aldrig använt flera konton

- Har aldrig använt någon programvara eller bottar från tredje part

- Har aldrig gjort några återkrav

- Aldrig samarbetat med någon annan spelare

Alla mina insättningar gjordes med min egen USDC, och jag kan tillhandahålla fullständig TxID (blockchain-säker) om det behövs.

Mitt konto blockerades precis i det ögonblick jag begärde mitt första uttag, och mina pengar hålls nu inne utan någon tydlig motivering.

Jag ber respektfullt CasinoGurus hjälp med att:

1. Utred detta fall rättvist

2. Hjälp till att medla med casinot

3. Hjälp mig att återkräva mitt rättmätiga saldo på 55 USD

Tack så mycket för din tid och ditt stöd.

Med vänliga hälsningar,

[Egi]

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Xp17,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Katarina