Spelaren från Brasilien hade satt in 300 rand, spelat och tjänat 1 200 rand, men hade problem med spelkrascher och supportsvar. Efter att ha uttryckt frustration blockerades hans konto på grund av påstått spelberoende, och även om casinot hade lovat att återbetala hans insättning hade han inte fått den efter 9 dagar. Problemet löstes när casinot behandlade återbetalningen och spelaren markerade klagomålet som löst.
Pledoo Casino - Spelarens konto har stängts och återbetalningen har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 300 R$
Pledoo Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning på 300 R$, spelade och tjänade 1 200 R$, men de började manipulera spelautomaterna och kraschade spelen. Jag kontaktade supporten flera gånger, men de upprepade bara samma svar hela tiden. Det kom en tidpunkt då jag svor åt dem och de blockerade omedelbart mitt konto på grund av spelberoende. Jag kontaktade supporten och de sa att de inte skulle öppna mitt konto igen och att de skulle återbetala pengarna jag satte in, men det har gått 9 dagar och de har inte fått tillbaka mina pengar. Det gör mig oerhört ledsen att se hur mycket den här casinovärlden lurar folk och stjäl våra surt förvärvade pengar. Jag rekommenderar inte det här casinot till någon om de inte vill gå igenom den här situationen, det finns ingen RTP här och de flesta spelautomaterna är manipulerade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
Skärmdumpen du laddade upp till ditt klagomål visar att e-postmeddelandet med återbetalningsinformationen skickades till dig "i förrgår". Kan du ange exakt vilket datum casinot skickade detta e-postmeddelande till dig?
När exakt gav du casinot ditt CPF-nummer?
Har du fått något bekräftelsemejl från casinot som anger att din återbetalning har behandlats?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej JocielHR81,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej JocielHR81,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
