Spelaren från Peru fick flera avvisade uttagsförfrågningar från Mostbet utan någon förklaring. Hon behövde sina pengar akut och fick inget svar trots att hon försökte ta ut mindre belopp. Efter omfattande kommunikation bekräftades det att hon framgångsrikt tog ut sina pengar via kryptovaluta, även om en hög provisionsavgift debiterades. Kasinot uppgav att avgiften inkluderade både blockkedjenätverkets avgift och deras behandlingsavgift, som spelaren var ansvarig för. Klagomålet markerades som löst, trots spelarens missnöje med avgifterna och avsaknaden av återinförande av direktbanksmetoden.
MostBet Casino - Spelares uttag avvisas.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 3 389 S/.
MostBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Mostbet har avvisat alla mina uttagsförfrågningar. Jag vet inte varför. Jag behöver mina pengar på mitt bankkonto snarast, och de ger inget svar. Jag har redan försökt begära uttag med mindre belopp, men ingenting. Alla uttag har avvisats. Varför är direktbanksmetoden tillgänglig om de inte gör uttaget? Jag förstår inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
Har du gjort några lyckade uttag från det här casinot tidigare?
Kan du vänligen specificera om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan bonus?
Har du provat att välja en annan betalningsmetod för ditt uttag?
Har du kontaktat kundsupporten för att be om hjälp med att behandla dina uttagsförfrågningar?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta ärende så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Om jag har gjort ett uttag via banköverföring den 20 juli på beloppet 1382.
om du klarar KYC-verifieringen
Jag har samlat mina inkomster utan bonus
De har kryptovalutor som en annan betalningsmetod, men de tar ut en mycket hög provision, vilket är skadligt för mig att ta ut pengar via den metoden.
Jag har kontaktat kundtjänst och de säger att det kan vara problem med betalningssystemet. Jag borde försöka ta ut mindre belopp, men resultatet avvisas fortfarande. Jag har rapporterat problemet, men de har inte gett mig några konkreta svar på varför mina uttag avvisas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående problemet med ditt uttag till mig. [email protected] Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här. Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Tack för skärmdumparna. Jag behöver också en skärmdump av de betalningsmetoder som är tillgängliga på ditt konto för insättningar och uttag, och även en skärmdump som visar misslyckade uttag.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Jag ber er att omedelbart ingripa så att detta spelbolag betalar ut mina pengar. Jag vet inte vad jag ska göra längre. Jag vill bara ta ut mina pengar och aldrig spela hos detta spelbolag igen, vilket inte alls är pålitligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, daniachanta, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Pavel ( [email protected] ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Det var två veckor sedan jag lämnade in klagomålet och inga framsteg har gjorts. Kommer de att hjälpa till eller inte? De borde svara snabbare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej!
Tack för ditt tålamod. Nu tar jag hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans kan lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot för att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Bästa MostBet Casino, om en spelare bryter mot villkoren, vänligen skicka relevanta bevis till min e-postadress: [email protected] Den kommer inte att delas med någon, inte ens spelaren. Tack!
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning
1. Jag gjorde ett lyckat uttag via direktbank den 20 juli på beloppet 1382.
2. Visa och kryptovalutor visas som insättningsmetoder, och direktbank och kryptovalutor visas som uttagsmetoder.
3. Min senaste insättning gjordes den 2 september med ett Visa-betalkort, så jag tror att det är bäst att ta ut via direktbank, vilket är den metod som liknar ett Visa-betalkort mest.
4. I kundtjänstchatten berättade de för mig att banken avvisar mina uttagsförfrågningar, vilket jag försökte med olika uppgifter. Jag har försökt ta ut till två konton hos olika banker, och de avvisar dem också.
5. Vem avvisar uttag? Varför lyckades min första begäran om direktuttag från banken, men sedan vill de inte längre betala ut mina pengar via den metoden? Jag förstår inte, och detta händer efter att jag har godkänt kontoverifieringen. Jag vill bara ta ut alla mina pengar och aldrig spela på den här opålitliga bettingsidan igen. Det är en bluff. De betalar inte.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Den enda lösningen är att ta ut via kryptovaluta. Av de 3 402 soles jag har i pengar kommer 511 soles att debiteras, vilket innebär att jag bara kommer att få 2 891 soles. Det är inte rättvist. Om den andra direktbanksmetoden inte tar ut någon avgift, varför fungerar det inte? Varför betalar de mig inte mina pengar via den metoden? De tvingar mig praktiskt taget att ta ut via en metod jag inte vill ha och som inte passar mig, men det är det enda sättet att få ut mina pengar från den här bookmakern. Jag ångrar verkligen att jag satte in mina pengar på den här sidan. Så irriterande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Den här bookmakern menar inte alls allvar. Det har gått fem dagar och de har inte svarat ett skit. Jag behöver ta ut mina pengar från den här förbannade bookmakern och de ger mig ingen lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej, kära daniachanta och Casino Guru!
Vi beklagar att du fick ett negativt intryck.
Vi strävar alltid efter att förbättra våra användares upplevelse och hantera alla situationer.
Vi har gjort en noggrann kontroll och fått svar från ekonomiavdelningen om att betalningarna avvisades av tekniska skäl.
Vi förstår att du är upprörd. Vi gör allt vi kan för att hjälpa dig så snart som möjligt. Vi återkommer till dig så snart vi får ny information om restaureringen. Tack för ditt tålamod!
ha en trevlig dag!
Med vänliga hälsningar, Mostbet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Sedan den 18 augusti har de avvisat mina uttagsförfrågningar, och det är redan den 15 september, och de har inte återställt betalningssystemet. När ska de göra det? Jag vill ta ut pengar, så jag ber er att fixa det, återställa det och få betalningssystemet att fungera så att jag kan ta ut mina förbannade pengar en gång för alla och aldrig höra från det här spelbolaget igen. 😡
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
När kommer de att återställa betalningsmetoden för att ta ut mitt saldo från den här förbannade sidan?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära Mostbet Casino, har det skett några framsteg?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
De tog bort direktbanksbetalningsmetoden, vilket gäng jävlar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vad har hänt, ska de återinföra uttagsmetoden via överföring eller vad??? När i helvete ska de återinföra uttagsmetoden? Det har gått flera dagar och de har inte löst någonting. Händer de åt mig eller får de mig att se dum ut? Jag är trött på den här situationen. Jag vill bara ta ut mina förbannade pengar från det här bedrägliga och lurendrejande företaget och aldrig mer komma in på deras webbplats, inte ens av misstag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära daniachanta ,
Vi ser att du har tagit ut dina pengar.
Vänligen bekräfta att klagomålet har lösts.
Med vänliga hälsningar, Mostbet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Jag har tagit ut pengar med kryptovaluta och de debiterade en provision på 509 soles, vem ska egentligen ge mig tillbaka det beloppet???
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära MostBet Casino, detta är en riktigt hög uttagsavgift. Kan ni förtydliga om det är betalningsleverantörens avgift, eller, om uttaget gjordes direkt till spelarens plånbok, om det är casinots avgift?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi ber om ursäkt för att din upplevelse av att ta ut pengar i kryptovaluta väckte frågor och negativa känslor.
Observera att den totala provisionen inkluderar den fasta avgiften för blockkedjenätverket och vår plattforms avgift för att behandla transaktionen. Enligt regel 6.23 är kunderna ansvariga för kostnaderna för provisioner för betalningssystem (inklusive kryptonätverk).
En varning visas när du skapar en uttagsbegäran.
Med vänliga hälsningar, Mostbet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hittills har de inte återupprättat överföringsmetoden, de är ljugande bedragare, jag hoppas att de går i konkurs
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
daniachanta, tyvärr hanterar vi inte sådana problem som avgifter för transaktioner. Kryptoavgifter kan ibland vara så här höga, jag ber om ursäkt.
Eftersom du ändå har mottagit dina pengar måste jag markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Pavel Kaczynski
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
