Spelaren från Tyskland begärde permanent radering av sitt konto, men hans begäran nekades trots flera förfrågningar att stödja utan att få något svar. Han sökte förtydligande och åtgärder angående sin begäran. Problemet löstes eftersom spelarens konto lyckades blockeras efter två veckors kommunikation, efter hans bekräftelse på att kontot stängdes.
MidasLuck Casino - Spelarens begäran om borttagning av konto nekas.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: ??
MidasLuck Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Och återigen måste jag tyvärr vända mig till Casino Guru-teamet.
Tyvärr har min begäran om att permanent radera mitt spelarkonto nekats.
Jag har redan rapporterat mitt problem till support flera gånger, men utan resultat.
Jag får inget svar på mail.
Förfrågningsnummer (27115795).
Jag skulle vilja att mitt spelarkonto och mina personliga data permanent blockeras och raderas (utan att öppna igen) hos Midasluck1.
Jag har redan uttryckt anledningen till Midasluck flera gånger.
Jag hoppas på ett snabbt förtydligande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Bästa MPMP93,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
Kan du vänligen ange orsaken till att du avslutar ditt konto? Vänligen vidarebefordra mig begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot. Min e-postadress är [email protected] .
Tack så mycket på förhand.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag har skrivit tre mejl till dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Efter två veckor fick jag äntligen bekräftelse. Mitt konto har äntligen blockerats.
Förmodligen under press.
Jag kommer definitivt inte att rekommendera detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Bästa MPMP93,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa till.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
