Spelaren från Tunisien hade gjort 17 uttagsbegäranden på Lazybar.com sedan den 27 november 2024, som alla avvisades utan tillfredsställande förklaring. Trots att man följt kasinots instruktioner och provat olika metoder, kunde kundtjänst inte lösa problemet. Spelarens betalningsmetoder och KYC-verifiering bekräftades som kompletta, men hans konto stängdes så småningom efter att han fick ett uttag. Kasinot uppgav att spelaren nu var verifierad och arbetade på att lösa problemet med betalningsmetoden. Klagomålet ansågs löst när spelaren lyckats ta emot sina vinster, trots oro över kontots stängning.
Lazybar Casino - Spelarens begäranden om uttag avvisas upprepade gånger.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 000 €
Lazybar Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Sedan den 27 november 2024 har jag gjort 17 uttagsbegäranden på Lazybar.com, som alla avvisades utan någon tillfredsställande förklaring. Jag följde deras instruktioner genom att använda de betalningsmetoder de föreslog, men mina förfrågningar avvisades hela tiden. Deras kundtjänst ber mig hela tiden att försöka igen eller använda en annan metod, utan att lösa problemet. Denna situation är både frustrerande och oacceptabel. Jag rekommenderar inte denna sida på grund av dess brist på transparens och tillförlitlighet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära jamelbenaichaoui,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange om någon av dina betalningsmetoder är verifierade? Har du klarat hela KYC-verifieringen?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Hur många olika betalningsmetoder har du testat att använda för att ta ut dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
Översättning
Kära Veronika,
Tack för ditt meddelande. Jag skulle vilja ta upp en oro angående mina uttag. Mina betalningsmetoder har verifierats helt och jag klarade den fullständiga KYC-verifieringen.
Jag satte in ett totalt belopp på 2 451,07€, men jag har inte kunnat göra några framgångsrika uttag än så länge. Jag försökte dra tillbaka med:
Mitt bankkonto i euro (LT bank),
Min lokala bank i mitt land, och
Kryptovalutor.
Kan du hjälpa mig att lösa det här problemet? Jag ser fram emot din vägledning och stöd.
Med vänlig hälsning,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, jamelbenaichaoui, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära jamelbenaichaoui,
Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Lazybar Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa Lazybar Casino,
Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära jamelbenaichaoui ,
Tack för att du uppmärksammade denna fråga. Vi uppskattar verkligen din feedback och arbetar gärna för att lösa detta ärende till bästa för båda parter.
Kan du göra en ny uttagsbegäran på 1000EUR och göra en ny begäran för hela saldot följande dag?
Vi ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Lazybar Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Tack för ditt meddelande, det var klart..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Några timmar efter mina uttagsbegäranden har mina uttag avvisats igen för 27:e gången, även om jag gjorde uttag som de instruerade mig....Jag begärde ett nytt uttag igen...några timmar senare lol..de skickar mig maila för att verifiera min adress nu!!! Observera att de har stängt av mitt konto och de kommer att stänga det efter betalning 😉 , de kommer att begära finansieringskälla och alla mina transaktioner senaste tre månaderna dem mina 3 sista lönebesked, sedan ett bevis på att jag satt in på deras hemsida...det kommer att ta lång tid , Det påminner mig om minnen från en annan sida, och de kommer tydligen från samma familj eftersom procedurerna är desamma...
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Bästa Lazybar Casino,
Kan du förtydliga om det har varit några problem med spelarens verifieringsprocess?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej!
Tack för att du svarar.
Spelaren är nu verifierad och vi arbetar just nu med att lösa problemet med betalningsmetoden så att pengarna kan tas ut.
Meddela oss om du har ytterligare frågor.
Med vänlig hälsning,
Lazybar Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Äntligen fick jag mitt uttag, men nu har mitt konto stängts. Jag förstår inte detta beteende. Varför stängde de mitt konto? Är det för att jag vann? Å andra sidan, när jag förlorar gör jag ingenting alls. Och det är där du ser den verkliga skillnaden mellan spelare och bookmakers. Det är där du ser sajtens sanna ansikte. De vill bara ha "duvor" som förlorar hela tiden, inte vinnare. I alla fall...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära jamelbenaichaoui,
Jag är glad att höra att du har tagit emot dina vinster.
Eftersom klaganden bekräftade att pengarna mottagits med framgång anser vi att detta klagomål har lösts. Vi kommer nu att stänga det som "löst" i vårt system. Jag vill tacka båda parter för deras samarbete. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension och alla förslag du kan ha för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan vara till hjälp för andra som funderar på att kontakta oss angående onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Mirka
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
