Spelaren från Finland hade gått med på klikkkisino.com och framgångsrikt genomfört en begäran om uttag på 581,24€. Efter att ha skickat in och fått godkännande för hans dokument, blockerade kasinot oväntat hans åtkomst till sidan utan någon förklaring och hade inte behandlat hans vinster. Problemet löstes när kasinot öppnade hans konto igen, vilket gjorde att han kunde ta ut sina vinster.
Klikki Casino - Spelarens konto har stängts utan föregående meddelande.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 581 €
Klikki Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej,
Jag gick med på klikkkisino.com i fredags. De är licensierade av simba nv. Jag frågade dem innan jag gick med om jag kunde gå med om jag hade stängt en annan sida under simba nv och de sa ja. Jag gick med och satte in 100e och fick en bonus på 200e utöver det. Efter att ha satsat framgångsrikt gjorde jag ett uttag på 581.24e. De annonserar sig själva som ett omedelbart kasino, men uttag kan ta upp till 24 timmar. De bad mig om dokument och jag skickade dem till dem. Jag fick även bekräftelse på att handlingarna var godkända. Igår kväll blockerade de plötsligt åtkomsten till sidan och har inte betalat ut några vinster. Jag har försökt klargöra saken med sajten, men de säger ingenting till mig. Kan du hjälpa mig? Jag är desperat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära otur,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
- Fick du någon bekräftelse angående lyckad verifiering?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej,
Svar på dina frågor:
- Jag spelade bara Netents spel Lost relics med insatser på 0,80e, 1,6e och 4e, dvs inom de tillåtna gränserna.
- Jag fick två mejl som bekräftade min adress och identitet.
- Jag samlade in mina vinster med välkomstbonusen och omsatte dem framgångsrikt.
Jag hoppas verkligen att jag får de här pengarna för jag har inte gjort något fel. Jag har försökt flera gånger att fråga casinot vad som är fel men de kommer inte att berätta något för mig. Deras licens är från curacaos spelkontrollstyrelse. Kan du hjälpa mig hur jag kan lämna in ett klagomål även där?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej,
Detta klagomål kan avslutas. I går kväll öppnade kasinot mitt konto igen och jag kunde ta ut mina pengar. Pengarna fanns på mitt konto idag. Jag kan fortfarande inte rekommendera denna sida till någon! Om jag inte hade inlett rättsliga åtgärder mot dem hade jag aldrig fått mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära otur,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
