HemKlagomålKingmaker Casino - Spelarens uttag är försenat.

Kingmaker Casino - Spelarens uttag är försenat.

Avslutat
Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

Belopp: 900 €

Kingmaker Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Italien hade begärt ett uttag tre veckor tidigare efter att ha vunnit den 16 mars 2025, men han hade inte fått sina pengar den 8 april 2025. Trots flera påminnelser till operatörerna i livechatten förblev problemet olöst. Klagomålsteamet ingrep, och spelaren fick därefter totalt 1 000 euro från två uttag, medan han fortfarande väntade på ytterligare två uttag på 200 och 500 euro. Klagomålet avslutades slutligen på grund av bristande svar från spelaren angående vidare utveckling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Den 16/03/2025 gjorde jag en vinst på detta casino, samma dag gjorde jag uttag och fortfarande idag, den 04/08/2025 har jag inte fått något. Trots de många påminnelserna från operatörerna i livechatt är situationen densamma.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa licausigiovanni72,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

God morgon Cristina, jag svarar på dina frågor.

Jag har redan dragit mig tillbaka flera gånger från liknande sajter tidigare, jag har aldrig haft några problem av något slag.

Jag har aldrig blivit tillfrågad om någon verifiering, också för att jag alltid har spelat små summor så jag har aldrig blivit tillfrågad, tänk på att jag har spelat i flera år på sajter som denna. Och slutligen nej, det var inte frågan om någon bonus.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, licausigiovanni72. Kan du förtydliga exakt när du gjorde det senaste framgångsrika uttaget och hur många dagar tog det att behandla? Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du använde tidigare?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Uttagen i fråga begärdes den 16/03/25 och jag väntade exakt 21 arbetsdagar på att få dem, nu har jag en som går tillbaka till 04/01 och jag har ännu inte fått något. Betalningsmetoden har alltid varit densamma, "Mastercard", aldrig haft några problem. Jag undrar hur det är möjligt att uttagstiderna har förlängts på detta sätt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Som tur var kom nästan alla pengar jag tog ut, idag fick jag ytterligare två uttag på 500 euro för totalt 1000 euro. Jag väntar fortfarande på två uttag på mitt konto, ett på 200 och det sista på 500. Väntetiderna har minskat avsevärt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bra nyheter! Jag är glad att höra det. Förhoppningsvis får du de återstående uttagen snart. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att din senaste betalning har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej licausigiovanni72,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.

Tack för er förståelse.

Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter