Spelaren från Italien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet skickades in. Pengarna hade ännu inte mottagits. Problemet löstes då spelaren bekräftade att uttaget hade behandlats, vilket ledde till att klagomålet markerades som "Löst" i vårt system. Vi uppskattade spelarens samarbete och uppmuntrade dem att kontakta oss vid framtida problem.
KinBet Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 400 €
KinBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
God kväll allihopa, först och främst ville jag framföra mitt KLAGOMÅL angående kinbet-plattformen.
Jag gjorde ett uttag den 26 oktober 2025 på 170 euro. Jag väntade på deras tider, som de säger är 3 till 5 arbetsdagar, men uttaget var fortfarande pågående. Jag kontaktade dem flera gånger och de sa att det skulle behandlas och att det var i slutskedet. Vi ber om ursäkt, men vi hade ett stort antal förfrågningar. Allt nonsens enligt min mening. Om du kontaktar dem före 3/5 dagar säger de att du måste vänta på de förväntade tiderna.
Kort sagt, de går alltid runt oss.
Jag tog ut de 170 euron och lade tillbaka dem till mitt spelkonto.
Jag vann totalt 1400,00 euro
Jag drog mig tillbaka.
1:a UTTAG 500 EURO DAG 2 NOVEMBER 2025
2:a UTTAG 500 EURO DAG 3 NOVEMBER 2025
3:e UTTAG 400 EURO DAG 4 NOVEMBER 2025.
Jag vill anmäla detta eftersom det verkar orättvist för mig att en spelare som spelar ska behandlas så här.
Och viktigast av allt, när får jag mina uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Mariododo1!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
Mitt konto säger det vid verifieringen.
Jag bifogar en skärmdump.
Det kräver ingen verifiering
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Idag, den 5 november 2025, är det tredje dagen sedan det första blodprovet togs och det utvärderas fortfarande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag skulle vilja förtydliga en sak angående orsaken till mitt klagomål.
Jag anser att det inte är rättvist att vänta många dagar på ett uttag, för om jag har vinster som i mitt fall, vilket jag nämnde i mitt klagomål på totalt 1400,00, är det absurt att jag med de vinster jag har för att fortsätta spela måste ta ut pengarna ur fickan. Vid det här laget slutar jag och spelar inte ens eftersom jag inte ens vet om dessa vinster kommer att nå mig.
Så vad då?
Vad gör jag? Vad mer spenderar jag på?
Att inte veta någonting!
Enligt min mening driver de sina kunder bort från sin plattform med det här sättet att göra saker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej, med hänvisning till mitt första klagomål, dvs. mitt första inlägg.
Jag ville meddela att jag just idag, den 06/11/2025, fick mitt första uttag gjort den 02/11/2025.
Nu måste jag vänta på att de återstående utestående uttagen ska krediteras.
Eller snarare den av
2025-03-11 från 500 euro
2025-04-11 från 400 euro
Så låt oss hoppas på det bästa!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Från och med idag, 2025-07-11, väntar de andra 2 uttagen.
1 uttag på 500 euro den 11/03/2025
1 uttag på 400 euro den 11 april 2025
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Mina dagliga blodprover hittills:
2025-03-11 från 500 euro
2025-04-11 från 400 euro
Jag väntar fortfarande på Kinbet.
Även om det första uttaget sker 4 dagar efter uttaget och det andra 3 dagar efter uttaget.
Båda uttagen skedde inom tidsramen men inget behandlades.
Okej, måste vi vänta de 5 dagarna de skryter om på sin hemsida?
Så låt oss vänta till måndagen den 11 november, då de 5 dagarna är slut.
Vad gör vi härnäst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
God morgon, från och med idag, måndagen den 10 november 2025, är uttagen på KINBET som nämns ovan i mitt klagomål fortfarande under utvärdering, trots att ett uttag är 5 dagar gammalt (exklusive helgdagar) och det andra är 4 dagar gammalt (exklusive helgdagar).
1 datum 3 november 2025 à 500 euro
1 datum 4 november 2025 på 400 €
Som vanligt, om du pratar med supportcentret innan deras riktlinjer så säger de att du måste vänta 5 arbetsdagar exklusive helgdagar och bla bla bla..
Efter 5 dagar kan de uppenbarligen inte längre återge samma gamla historia om 5 dagar och ändrar sin berättelse till att de har fått ett stort antal förfrågningar och att de ska ha tålamod. Jag tycker att allt detta är felaktigt.
Kan någon här hjälpa mig med administratörerna?
Tack på förhand.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
God morgon, det är den 11 november 2025.
KINBET-uttag väntar alltid
Även om ett prov redan har anlänt vid 6 dagar och ett annat prov vid 5 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
God morgon, det är den 12 november 2025.
KINBET-uttag väntar alltid
Även om ett prov redan har anlänt vid 7 dagar och ett annat prov vid 6 dagar.
De säger hela tiden att uttaget är i slutfasen med förinställda meddelanden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
God morgon, det är den 13 november 2025.
KINBET-uttag väntar alltid
Även om ett prov redan har anlänt vid 8 dagar och ett annat prov vid 7 dagar.
De säger hela tiden att uttaget är i slutfasen med förinställda meddelanden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Återigen den 13 november 2025, ungefär klockan 20:43, kontaktade jag KINBET CHAT som vanligt och bad om förtydliganden angående de vanliga uttagen.
2025-03-11 500 euro
2025-04-11 400 €
Det vanliga nonsenset som redan nämnts i andra meddelanden som du hittar i mina inlägg alltid med hänvisning till detta klagomål.
Det vill säga: vi arbetar för dig, vi arbetar för att slutföra din förfrågan så snart som möjligt, du har prioritet, vi är i slutskedet, etc. etc. men eftersom vi inte är en del av de finansiella tjänsterna kan vi inte ge dig ett datum.
Allt skitsnack.
I chatten ikväll ställde jag en fråga som jag sparade med en skärmdump:
Jag frågade honom, men vad gör man i chatten om man inte kan lösa problemet?
Istället för att svara mig stänger damen chatten och skriver att hon inte har några ytterligare frågor.
DE ÄR SKAM FÖR PLATTFORMARNA.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
God morgon, det är den 14 november 2025.
KINBET-uttag väntar alltid
Även om ett prov redan har anlänt vid 9 dagar och ett annat prov vid 8 dagar.
I chatten fungerar samma gamla saker alltid för henne.
LÖJLIG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Mina återstående uttag,
500-eurospriset från den 3 november 2025
Och den från den 4 november 2025 för 400 euro slutade idag, den 16 november 2025, efter hela 10 dagar.
Med detta menar jag att mina uttag har kommit.
Man kan nog säga att de kom dit efter många klagomål både i chatten och via e-post med motstridiga svar. Jag rekommenderar ärligt talat inte den här plattformen eftersom väntetiderna är för långa... en spelare som spelar vill ha sina vinster i tid.
Jag avslutar med att säga: Jag kommer inte att spela den här plattformen längre.
Problemet löst men efter 10 dagar.
Deras plattform säger uttag inom 3/5 dagar.
Den respekterar inte deras egna villkor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Mariododo1,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Hej Mariododo1,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
