Spelaren från Storbritannien har problem med casinot gällande sina uttag, får endast automatiska svar och blir avbruten under livechattförfrågningar. Han misstänker att casinot bedriver bedrägeri, då han upptäcker falska registreringsnummer och ett flertal klagomål online.
Joker's Ace Casino - Spelarens uttag försenas av otillgänglig support.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 5h 24m 34s
Joker's Ace Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
De skickar ständigt automatiska meddelanden tillbaka angående mitt uttag, du kan inte kontakta dem förutom via livechatt och de avbryter dig när du frågar om dina uttag.
Jag har kollat upp dem och deras registreringsnummer är falska och alla deras anställda har sina konton låsta och man kan inte hitta var de verkar ifrån. Det finns ingen hjälp med det här företaget och de tar pengar men betalar inte ut. Det finns hundratals klagomål online.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
De har tagit emot mina uttag sedan den 16 november, det är nu den 28:e och de har inte ens kontrollerat mitt uttag. Jag är redan en verifierad medlem och de har gjort ett antal insättningar utan problem. I samma ögonblick som du behöver göra ett uttag säger de att de måste utföra alla dessa kontroller som de borde ha gjort vid insättningen. Om det är okej att ta dina pengar så är det okej att betala dig - det finns inga tecken på att detta kommer att lösas utan ingripande.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Tack för ditt svar. Har du gjort några lyckade uttag från det här casinot tidigare?
Samlade du dina vinster med eller utan bonus? Om du spelade med en bonus, vänligen skicka mig en länk eller en skärmdump.
Vänligen skicka mig också den senaste kommunikationen mellan dig och casinot angående förseningen i behandlingen av din uttagsbegäran på [email protected] Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här. Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
