Joker's Ace Casino - Spelarens uttag är avsevärt försenat.

Begärde uttag den 10 oktober. Blev informerad om att den maximala förseningen skulle vara 21 arbetsdagar. Sedan dess har jag haft flera "chattar" med AI-botarna i deras kundsupport, men de har alltid haft samma svar: hög arbetsbelastning, strikta säkerhetskontroller, och mitt uttag behandlades fortfarande och skulle slutföras "snart"... Nu är vi den 8 december, jag försökte chatta igen men fick samma svar igen. Det verkar som att (förmodligen för att jag sa att jag skulle kontakta en advokat) jag inte längre har tillgång till "livechattsupporten", så jag skickade ett mejl till deras support...

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas