IvyBet Casino - Spelares uttag har nekats flera gånger.

Låt oss börja med grunderna. Jag satte in pengar via Skrill. Vann 50 euro och begärde ett uttag via Skrill den 7 augusti 2025. 25 timmar senare avbröts mitt uttag. Jag frågade supporten vad problemet var. Hon sa att avdelningen avbröt det av misstag. De sa åt mig att begära ett nytt. Jag spelade och vann 100 euro. Jag begärde det den 9 augusti 2025 via Skrill. Nästa dag, IGEN 25 timmar senare, fick jag ett mejl om att mitt uttag hade avvisats. Jag gick till supporten igen och frågade dem vad problemet var den här gången. Supporten sa åt mig att begära mitt uttag via banköverföring eftersom min insättning gjordes via banköverföring (nej, det är det inte). Jag sa till henne att mina insättningar gjordes via Skrill och att jag ville ha mina pengar via Skrill. Hon sa åt mig att använda vilken annan uttagsmetod jag hade. Så jag bestämde mig för att begära mitt uttag via krypto. Men jag bad supporten att slutföra det nu på grund av otillbörliga metoder. Hon nekade. Jag fick ett mejl som sa att jag inte kan ta ut vinster via krypto. Så, som ni ser är jag på väldigt dåligt humör på grund av casinots skumma metoder och inkompetens. Jag tror verkligen att casinogurun borde överväga att omvärdera ivybet casinos betyg.

Hej, vinsterna spelades om eftersom casinot vägrade betala ut även när jag blev ombedd att använda någon annan metod jag hade tillgänglig förutom Skrill. Tekniskt sett spelade jag på ett online casino som jag aldrig kunde ta ut. Jag vill fråga den relevanta representanten för casinoguru om detta är en anledning till en återbetalning mot ivybet. Om det inte är det kan vi avsluta klagomålet och få min väntande granskning godkänd. Tack på förhand.

Hej

Tack för att du skickade in ditt klagomål och för ditt tålamod. Jag beklagar att du hade den negativa upplevelsen du hade med IvyBet Casino.

• Förstår jag rätt att du har använt ditt kontosaldo i ett spel?
• Finns det något saldo kvar som du vill ta ut?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Katarina

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Nej, jag har använt det och stängt kontot. Alla uttagsmetoder jag försökte använda för att ta ut vinsterna avvisades av casinot.

Jag satte in pengar via Skrill. Försökte ta ut pengar via Skrill. Casinot avvisade alla mina förfrågningar, antingen med motiveringen att det fanns ett fel eller att Skrill inte var tillgängligt för mig.

Försökte sedan göra ett uttag via krypto som casinot bad mig om. Återigen blev det avvisat.

Totalt sett hade jag tre tillgängliga uttagsmetoder för mitt konto. Banköverföring (som jag inte använder), Skrill och krypto. Kasinot ville inte att uttaget skulle gå igenom. Så vad var poängen med att spela eftersom det inte fanns någon chans att ta ut vinsterna.

Hej,

Tack för ditt meddelande.

Tyvärr, eftersom du har förlorat dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Spelaren är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla spel som äger rum. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du hade kunnat ta ut pengarna på första försöket, men i nuläget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt den här gången.

Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Allt gott,

Katarina