IviBet Casino - Spelaren har problem med uttag med Jeton-plånboken.

Mitt casinokonto är verifierat. Jag gjorde en insättning på casinot med en Jeton-plånbok. Plötsligt, trots att jag har en Jeton-plånbok som uttagsalternativ (andra användare bekräftar att de använder detta uttagsalternativ), säger casinot plötsligt åt mig att ta ut pengar till mitt bankkonto. Jag har aldrig använt ett bankkonto för att sätta in pengar på ett casino, och jag använder inte heller ett bankkonto för speltransaktioner, och jag förstår inte. Det är normalt att ta ut pengar med samma metod som används för insättningar. Casinot gör detta avsiktligt.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära genikameni,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med uttag. Det är viktigt att förstå att casinot inte har fullständig kontroll över de betalningsmetoder som erbjuds. Det finns flera faktorer som kan påverka detta, såsom licensmyndigheten, geografisk plats, avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner. Bara för att en betalningsmetod är tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den även kommer att erbjudas för uttag. Dessutom kan betalningsmetoder avbrytas när som helst, och tyvärr kan casinon ha begränsade möjligheter att erbjuda vissa betalningsalternativ till sina kunder.

Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut:

• Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
• Kan du vänligen förtydliga det exakta datumet då du begärde uttaget?
• Har du fått någon kommunikation från casinot angående ändringar i deras uttagspolicyer?
• Kan du bekräfta om det finns några begränsningar eller begränsningar på ditt konto som kan påverka uttaget?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Petra