Spelaren från Kalifornien kunde inte ta ut sina vinster på grund av kontoproblem efter att ha försökt uppdatera hennes telefonnummer. Hennes konto inaktiverades, och trots att hon skickade hennes ID och en selfie flera gånger, löste inte kasinot problemet, vilket gjorde henne frustrerad i över en vecka. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att förlänga verifieringsperioden och begära ytterligare kommunikation från spelaren, men på grund av bristande svar stängdes klagomålet utan lösning. Spelaren kan återuppta klagomålet i framtiden om hon väljer att återuppta kommunikationen.
Ignition Casino - Spelarens konto har inaktiverats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 300 $
Ignition Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag försökte ta ut mina pengar och den ville skicka mig en kod för verifiering till ett nummer som jag inte längre har så jag gick på chatten och sa till dem att jag behövde uppdatera mitt telefonnummer och de inaktiverade mitt konto och sa att jag måste skicka bilder på mitt ID fram och bak och en selfie med mitt ID som jag har skickat till dem typ 6 gånger och de fortsätter bara att säga till mig om och om igen, jag säger till dem att jag har löst det flera gånger och jag har fortfarande löst det. Jag kan få mina pengar på det. Jag har sysslat med det här i över en vecka nu och det är löjligt snälla hjälp mig!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej stash8432,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Ignition Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen?
- Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Det här hade pågått i över en vecka nu och varje gång jag skickade dem dokumenten de begärde fortsätter de bara att skicka tillbaka samma svar till mig och säga att de inte är tillräckligt bra och för att skicka dem igen jag har gjort det här typ 6 gånger nu med dem och det börjar bli löjligt att du frågar mig och damen jag pratade med då var i morse och de säger bara samma sak om och om igen för att skicka dokumentet till dem om och om igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej stash8432,
Kan du berätta om det har skett någon uppdatering av din verifiering sedan ditt senaste inlägg?
Vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till [email protected] för ytterligare granskning.
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej stash8432,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
