Spelaren från Kanada hade satt in $30 och blockerades omedelbart på grund av en tidigare självuteslutning. De hade begärt återbetalning och bestred kasinots krav på kontoutdrag och bankkontonummer och föreslog istället att få pengarna skickade tillbaka via e-överföring. Vi hade informerat spelaren om att kasinots begäran var standardprocedur och rådde dem att samarbeta genom att tillhandahålla de nödvändiga dokumenten för att återbetalningen skulle kunna behandlas. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet på grund av bristande ytterligare utredning.
GreenSpin Casino - Spelaren ber om en återbetalning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$30
GreenSpin Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag registrerade mig för detta casino, verifierade mitt konto via e-post och gjorde en insättning på $30 INNAN jag blev blockerad på grund av att jag tidigare hade självuteslutning. Jag skulle vilja ha en återbetalning av mina pengar eftersom kasinot inte borde ha tillåtit mig att registrera mig ELLER sätta in pengar om jag tidigare hade uteslutit mig själv. De ber om kontoutdrag och mitt bankkontonummer, vilket inte borde vara nödvändigt eftersom de kan överföra pengarna tillbaka till mig. Detta är helt klart en taktik för att ta pengar och inte returnera dem. Jag skulle vilja att mina pengar skickas tillbaka via etransfer, eftersom de borde bero på deras felaktiga självuteslutningsscreening.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Lc254,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att detta är en helt rimlig begäran och de allra flesta onlinekasinon skulle begära samma information. Många av dem utför till och med en fullständig kontoverifiering innan de behandlar en återbetalning. Det här är inget vi skulle kunna straffa kasinot för, och vi är inte heller i en position att tvinga dem att ändra denna procedur.
Därför rekommenderar jag att du samarbetar fullt ut med casinot och tillhandahåller alla nödvändiga dokument och information, så att de kan behandla återbetalningen så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
