GGpoker Casino - Spelarens konto är stängt på grund av anklagelser om regelbrott.

Hej herrn

Jag har inte brutit mot några regler på ggpoker

Du har blockerat mitt konto och anklagat mig för att bryta mot reglerna

Jag förstår engelska väldigt dåligt

Jag använder Google Translate nu, snälla hjälp mig

Du har lagt upp ett uttalande på Facebook-gruppen där du säger att jag har brutit mot reglerna och har blockerat mitt konto helt, men jag har inte brutit mot några regler på ggpoker.

Jag spelar enligt alla regler

Jag loggar ibland in på mitt ggpoker-konto från min telefon och ibland från min arbetsdator.

Ibland loggar jag in på ggpoker från ett offentligt internetcafé.

Eftersom min arbetsdator och internetadress är offentliga kanske andra än mina anställda spelar ggpoker från samma plats, jag vet inte.

Jag loggade också in på ggpoker från ett offentligt internetcafé.

Eftersom internetcaféer är offentliga platser finns det många människor därifrån. Människor kan använda samma internetadress och samma enhet eftersom det är en offentlig internetplats så det kan finnas andra spelare från samma plats och internetadress som jag har loggat in på. Jag kan inte veta det.

Bara för att en annan spelare från samma plats och internetadress loggade in tidigare och spelade senare betyder det inte att jag är släkt med de spelarna.

Eftersom internetcaféets dator och internetadress inte är min personliga egendom, så kan vem som helst använda den internetadressen

Det är orättvist av dig att anklaga mig för att dela mitt konto med en annan spelare eller använda någon annans konto genom att använda en dator och internetadress på ett offentligt internetcafé.

eftersom jag bara använder mitt eget ggpoker-konto

och jag använder inte någon annans konto

ggpoker-kontot H****u användarnamn är mitt enda konto och jag använder inga andra konton.

Det är orättvist av dig att omedelbart anse mig som en regelbrytare och blockera mitt konto

Så jag vill återställa mitt ggpoker-konto

Jag följer alltid ggpoker-reglerna

om du inte återställer mitt ggpoker-konto

Jag vill ta ut turneringsvinsterna på 10 300 dollar från mitt ggpoker-konto och vinner nu 115 752,22 dollar till mitt konto.

Det är orättvist av dig att anklaga mig för att bryta mot reglerna

Jag vill ta ut mina vinster

Jag använder inte längre **** e-postadress

Jag kan inte komma åt **** den här e-postadressen

min nuvarande e-postadress ****

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Chinguun,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.

• Har jag rätt i min uppfattning att casinot anklagade dig för att ha flera konton? Vänligen skicka mig alla relevanta bevis gällande denna anklagelse på [email protected] .
• Kan du vänligen meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besöker casinots webbplats?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Jag bröt inte mot ggpokers regler

jag delar inte konto

Jag använder inte ett antoherr-konto

Ibland loggar jag in på ggpoker från ett offentligt internetcafé.

Jag använder inte VPN-proxyprogram

Jag skickade alla skärmdumpar och förklaringar

Tack för mejlet.

Har du fått någon detaljerad förklaring från casinot angående blockeringen? Om så är fallet, vänligen vidarebefordra dessa e-postmeddelanden till mig också.

Har någon annan någonsin loggat in på ditt konto, ens en gång, oavsett om de spelat eller inte?

Hej chinguun,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

jag har redan skickat svarsmejl

Kan du se?

Kära Chinguun

Tack för ditt samarbete och för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Michal ( [email protected] ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Veronika