Spelaren från Albanien hade begärt ett uttag på 749 euro 17 dagar tidigare men hade inte mottagit pengarna. Tidigare lyckade uttag hade tagit cirka 6 dagar, men efter att ha uppnått vinst hade casinot försenat detta senaste uttag trots daglig kontakt från spelaren. Problemet löstes efter att spelaren lämnat bevis på kommunikation med casinot, vilket bekräftade att uttaget hade försenats på grund av regelverk och säkerhetskontroller. Klagomålet hade markerats som löst i systemet.
GGBet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 749 €
GGBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Har begärt ett uttag på 749 euro för 17 dagar sedan, men har fortfarande inte fått pengarna. Jag har tidigare gjort några lyckade uttag på 799 euro, 300 euro och 200 euro som varade i ungefär 6 dagar, men eftersom de satte en insatsgräns efter att jag gick med vinst har de skjutit upp det senaste. Jag kontaktar dem via livechatt nästan varje dag, de säger att jag kommer att få pengarna men fortfarande ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära Lindi280493,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med uttaget.
Enligt den information som lämnats begärdes ditt uttag på 749 € via MiFinity den 20 november 2025 och har fortfarande inte behandlats. För att vi ska kunna undersöka detta ytterligare, kan du vänligen förtydliga några detaljer?
- Ackumulerades vinsterna du försöker ta ut med eller utan en aktiv bonus?
- Har casinot gett någon förklaring till förseningen eller nämnt några verifieringskontroller som pågår?
Om du har några skärmdumpar av din kommunikation med casinot eller uttagsbekräftelsen, vänligen vidarebefordra dem till [email protected] .
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
Hej. Jag har skickat en skärmdump av dialoghistoriken till dig, så många gånger har jag kontaktat dem, åtminstone via livechatt, och jag har även skickat ett e-postmeddelande, men det e-postmeddelandet vidarebefordrar jag till Petronela. Vinsterna görs med riktiga pengar. Kontot är helt verifierat och via livechatt säger agenterna alltid att de inte behöver oroa sig, de kommer att få pengarna, men det kan ta lite tid att behandla på grund av regelverk och säkerhetskontroller från betalningsleverantören. Vid första möjliga tillfälle skickar de pengarna, men det har gått 20 dagar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
Hej. Har precis mottagit betalning efter 20 dagar. Ärendet är löst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Lindi280493,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Hej Lindi280493,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
