Spelaren från Spanien hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan de kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa spelaren genom att begära ytterligare information och bevis angående deras problem med casinot, men på grund av bristande svar och förtydligande från spelaren kunde utredningen inte fortsätta. Följaktligen avslutades klagomålet vid den tidpunkten, men spelaren kunde öppna det igen i framtiden om de valde att fortsätta kommunikationen.
Frank Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
Frank Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Fran casino har många problem med spelen, det kraschar, det sparkar dig ut ur spelet mitt i bonusen, när det kommer tillbaka finns bonusen inte längre där
Du kan bara vinna upp till 150 euro. När du når detta maximum börjar alla spel att förlora upp till fyrtio snurr i något spel och du vinner inte 10 cent. Alla jackpottar ger dig minimipriset.
när du vinner med en rad på 5 (ex 77777)
och kasinot ger dig 400 € du kan inte ta ut pengarna oavsett belopp du vinner casinot tvingar dig att spela för att ta ut pengarna (ex) sätter 25 casinot ger dig 40 € du kan inte ta ut det du måste spela 30 € för att få 20 den maximala vinsten från varje snurr även om det är 1 € i snurret det ger dig max 1 0 till 40 gånger kasino de gör ursäkter även om du har bevis på historien de bryr sig inte jag anser att det är en bluff i Spanien den uppriktiga
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej yasmin2025doll!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej yasmin2025doll!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej, god kväll. Ursäkta förseningen. Jag har fortfarande kontakt med det dagliga kasinot.
Jag svarar dig med ursäkter för att skylla på spelaren det är det ena problemet efter det andra i diskussionen med kasinot. Jag nämnde också att när du går för att göra uttaget är kasinokassan inte tillgänglig och chatten är inte heller tillgänglig och historien säger inte att du gjorde uttagsförsöket idag Jag hade ett stort argument med casinot eftersom det inte går tillbaka på någon insättning spelautomaterna går väldigt fort vilket spel du spelar ut så fort du redan vinner en bonus eller går in i ett kasino igen eller väldigt snabbt kan du inte stoppa spelet det fortsätter att spela ensamt och förbrukar alla dina pengar Jag har gjort en video Jag skickade den till frank och de vill fortfarande inte acceptera att felet ligger hos kasinot, även spelmusiken ändrar ljudet som en robot när kasinot börjar svälja alla pengar du lägger in Jag har klagat i flera månader och det löser ingenting Jag bad dem att stänga samma konto och de försökte inte ge mig samma sak och hände och gav mig en bonus. bonuspengarna och pengarna jag hade vunnit i gratissnurr och jag spelade in en testvideo med casinobonusen eftersom den inte längre är det jag vill ha fler insättningar i frank eftersom det inte finns någon rimlig vinst Jag har också tagit bevis från chatten där de hävdar att den är öppen dygnet runt för uttag och för att hjälpa till med vad du behöver men det fungerar bara när du inte har några pengar och gör en insättning på första vinsten chatten och jag har bett om pengarna för att stänga av mig den här veckan. ett rån bokstavligen alla insättningar samma sak alla slots som försöker samma det tar dig ut ur kasinot och sidan försvinner hemskt jackpotten Shonna galar när du slår kortet som vill öppnas två tretton öppnas inte det tvingar dig att öppna ett till kort och det visar sig att resultatet är minimum av jackpotten cashbacken kommer aldrig ut ur samma nivå som du alltid har många problem på den här nivån.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära yasmin2025doll,
Jag skulle knappast råda dig att inte spela på casinot längre om du upplever sådana problem.
Men vi kan för närvarande inte behandla någon form av utredning eftersom vi inte har några bevis för att något orättvist skulle inträffa där.
Om du har någon form av bevis, skicka gärna det till [email protected] för ytterligare granskning.
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej yasmin2025doll,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag har redan skickat testerna till dig via Gmail, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära yasmin2025doll,
Kan du förtydliga vilken e-postadress du skickade den från? Jag kunde inte hitta några e-postmeddelanden från din e-postadress som anges här.
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej, god morgon, mejlet skickades från adress L Den 10:e med all information jag nämnde i meddelandena ovan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Post
Det har skickats, jag vet från mailet att det har skickats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära yasmin2025doll,
Kan du förtydliga vilken e-postadress du skickade den från? - Du har fortfarande inte klargjort det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej yasmin2025doll,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
