Spelaren från Tyskland upplever ett fel i spelet Chilli Picante, då hennes free spins inte startar och sidan fastnar på 95 %. Trots att hon kontaktat kundsupporten får hon bara standardsvar utan någon lösning, och hennes försök att felsöka problemet har misslyckats.
FatPirate Casino - Spelaren har problem med spelfel.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 21h 51m 33s
FatPirate Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
Översättning
God dag,
Sedan den 29 november har jag haft problem med spelet Chilli Picante. Jag spelade free spins med mitt Eestgutjaben-konto för 50 cent per snurr. Free spinsen startar dock inte; sidan har fastnat på 95 %. Supporten skickar mig ett standardsvar där de säger att de ska hjälpa till, men ingenting händer någonsin, inte ens via e-post. Jag har redan provat alla föreslagna lösningar: rensa cachen, starta i inkognitoläge, använda en annan enhet – ingenting fungerade.
Spelets framsteg är också felaktigt och hoppar hela tiden från 13:24 till 13:54.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
Översättning
Kära Dancingbee91,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med spelet Chilli Picante.
För att bättre förstå situationen och gå vidare, kan du förtydliga några punkter för oss?
- När free spinsen fastnar på 95%, får du något felmeddelande alls, eller fryser laddningsskärmen helt enkelt?
- Har du provat att öppna andra spel under samma period, och i så fall, fungerar de normalt?
- Kan du också specificera vad det omtvistade beloppet representerar? Är det till exempel värdet av free spins, potentiella vinster eller ett annat saldo som borde ha krediterats?
- Om du har några skärmdumpar eller kommunikation med supporten, vänligen dela dem här eller vidarebefordra dem till [email protected] .
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
