Fancy Reels Casino - Spelarens konto har blockerats.

De har stängt mitt konto trots att jag har vinster på 2000 euro på kontot, de har sagt att eftersom jag är en självbekänt problemspelare kan de inte överföra pengarna eller öppna kontot igen för att göra det.

torsdagen 07/07/07 satte jag in över £1300 pounds på denna sida, varifrån jag vann tillbaka £2000.00 vilket motsvarar mitt insatta belopp och lite, de har sedan dess hållit fast vid dessa pengar och stängt mitt konto eftersom jag är en spelberoende och de hjälper mig.

de begär att jag vidarebefordrar en begäran om att få mitt insatta belopp återbetalat, vilket är föremål för godkännande.

så sammantaget håller de mitt insatta belopp över £1300 och mina vinster på 2000 euro för att hjälpa mig.

Jag vill ha tillbaka mina pengar från denna sida och behöver juridisk rådgivning. Jag vet att de inte styrs av några styrande organ, men jag måste påpeka att sajter som denna inte bör vara online.

Kära sancias192,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du någonsin begärt att ditt konto ska stängas eller föreslagit ett spelproblem när du kommunicerade med Fancy Reels Casino? Kan du snälla meddela om du själv har uteslutit dig själv från något annat casino tidigare?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära sancias192,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.