Spelaren från Tyskland hade problem med Dazardbet, som stängde den 31 oktober, eftersom han hade väntande uttag sedan den 10 september på totalt 4 416 euro. Han uttryckte oro över att han inte fått sina pengar före stängningen. Klagomålsteamet ingrep och kommunicerade med casinot, som bekräftade att alla väntande uttagsförfrågningar skulle behandlas före stängningen. Spelaren bekräftade senare att de sista utestående uttagen hade behandlats. Problemet markerades som löst.
Dazardbet Casino - Spelarnas uttag är försenade och kontot stängs snart.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 4 416 €
Dazardbet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej, jag fick ett mejl från Dazardbet idag om att casinot kommer att stänga den 31 oktober. Jag har fortfarande 4 416 € på mitt kontosaldo och har haft väntande uttag sedan den 10 september som inte har behandlats. Jag har tagit ut något tidigare, och det tog fyra veckor för mina uttag att behandlas.
Dazardbet begärde aldrig verifiering av mitt konto. Jag är nu orolig att jag inte kommer att få alla mina pengar innan casinot stänger, eftersom de alltid låter mig vänta 3-4 veckor på mina uttag, utan någon uppenbar anledning. Detta trots att casinots villkor anger att det tar maximalt 72 timmar. Jag hoppas att ni kan hjälpa mig att skynda på processen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Dazardbet (https://dazardbet3.com/en/).
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort några framgångsrika utbetalningar från casinot?
- När var du senast i kontakt med casinots support angående problemet? Har du kontaktat dem angående förseningen av utbetalningen eller casinots stängning?
- Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Tomas, jag vidarebefordrade ett e-postmeddelande till dig från mitt första försök att kontakta Dazardbet. Det var den 8 september, och jag hade redan väntat på mina uttag i över tre veckor. De behandlades sedan.
Jag har väntat på nya utbetalningar sedan den 10 september. Det är nästan fyra veckor, och casinots villkor anger tydligt att det inte ska ta längre tid än 72 timmar. Lägg till det casinots förestående stängning. Detta gör mig orolig att jag inte kommer att få mina vinster i tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( [email protected] ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära Luke2000,
Jag beklagar att höra om problemet du upplever med casinot. Jag kommer att kontakta casinot å dina vägnar och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Vid det här laget vill jag bjuda in en representant från Dazardbet Casino att delta i denna diskussion och hjälpa till med att hantera klagomålet.
Bästa Dazardbet Casino,
Kan du vänligen ge dina kommentarer om situationen?
Tack på förhand för ert samarbete och för att ni delar med er av relevant information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära Luke2000,
Tack för ditt meddelande och för att du delar med dig av dina funderingar.
Var säker på att alla pågående uttagsförfrågningar kommer att behandlas innan casinot stänger. Vi har redan slutfört de tre senaste uttagen den 11 oktober, och den återstående pågående förfrågan kommer också att slutföras så snart som möjligt.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och din förståelse under denna process.
Med vänliga hälsningar,
Dazardbet Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Bästa Dazardbet Casino,
Tack för ditt snabba svar och för att du bekräftar att spelarens uttagsförfrågningar behandlas. Vi uppskattar ditt samarbete och förtydligandet gällande de senaste och pågående transaktionerna.
Kära Luke2000,
Kan du bekräfta om du har mottagit de behandlade uttagen från casinot? Vänligen meddela oss dessutom om du har skickat in ytterligare uttagsförfrågningar sedan casinots senaste uppdatering. Din bekräftelse hjälper oss att säkerställa att alla transaktioner har slutförts.
Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Stefan,
Idag behandlade Dazardbet de sista utestående uttagen. Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära Luke2000,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Stefan
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
