Spelaren från Brasilien hade problem med kontoverifiering på Dazardbet efter att ha upplevt kontobegränsningar. Hans uttag avbröts, och trots att de skickat in ett flertal dokument fortsatte casinot att begära ytterligare information, vilket ledde till frustration över bristen på kommunikation. Klagomålsteamet ingrep och verifieringsprocessen slutfördes framgångsrikt, vilket möjliggjorde behandling av två pågående uttag. Spelaren bekräftade mottagandet av dessa uttag och klagomålet markerades som löst.
Dazardbet Casino - Spelarens uttag har försenats efter kontobegränsning.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 17 065 R$
Dazardbet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt ditt problem. Vi vill att du ska förstå att KYC är en mycket viktig och nödvändig process, där casinot säkerställer att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, är detta det enda sättet för spelbolag att slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar KYC lättvindigt och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
- Kan du vänligen ange vilka dokument du redan har lämnat (förutom de du nämnde i ditt meddelande) och exakt när du skickade in det senaste?
- Har du lämnat in alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
god morgon!
Alla identitetshandlingar har skickats! Men den här frågan accepterade de.
Jag skickade Binance-profildata (också accepterad).
Utdrag för maj månad, bevis på insättning (USDT) och utdrag över BINANCE-plånbokens rörelser under de senaste 3 månaderna! (Denna fråga om utdraget godkänns inte och de ber alltid att få skicka samma sak igen).
Senaste kontakten var den 25 juli via e-post från Dazardbets profil.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du posta det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
Översättning
God kväll! Jag har redan skickat alla möjliga kontoutdrag som finns tillgängliga på Binance! Bevis på insättning var allt de begärde och det finns inget sätt att verifiera mitt konto! De ber alltid om samma sak trots att jag skickade allt de begärde! Jag vet inte vad jag ska göra mer! Jag behöver verkligen din hjälp! Om du inte ingriper kommer det att bli svårt för dem att kontrollera och betala mig!
Jag skickar kvittona hit! Och oenigheten i Dazardbets supportmejl och direkt i kontot också.
Här är bilagorna!
Jag hoppas att du kan hjälpa mig 🙏🏻
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
God eftermiddag!
Jag skickade utdragen för alla transaktioner i BINANCE om och om igen, det nekades! Nu har jag inget annat val än att hoppas att ni kan ingripa så att de kan frigöra uttaget och verifiera mitt konto!
Jag ser fram emot att höra från dig 🙏🏻
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Mirka ( [email protected] ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Mitt namn är Mirka, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant från Dazardbet Casino att delta i denna diskussion.
Bästa Dazardbet Casino,
Kan du vänligen ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
God morgon Mirka!
Jag ser fram emot lösningen i mitt ärende och tackar på förhand 🙏🏻✅
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära nandocantorsc52 ,
Tack för att du uppmärksammade oss på detta.
Vi vänligen informerar dig om att för att kunna fortsätta med verifieringen av ditt konto ber vi dig att ladda upp följande dokument igen:
- Transaktionshistorik från din kryptoadress i maj som visar alla transaktioners inkomst, resultat och insättningar
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Dazardbet Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack för uppdateringen.
Vänligen meddela mig när det finns några uppdateringar i din verifieringsprocess.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
Översättning
god afton!
Hittills inga positiva resultat!
Jag håller er uppdaterade
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära nandocantorsc52 ,
Vi vänligen informera dig om att den transaktionshistorik du angav endast visar ett datum.
Vi ber er vänligen att ladda upp transaktionshistoriken igen, som visar hela maj 2025 (01/05 - 31/05) där inkomster, utfall och insättningar är synliga.
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Dazardbet Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
Översättning
god morgon!
Vad händer med Binance (digital plånbok)? Vilket personligt kontoutdrag kommer ut i Excel-format, som innehåller alla rörelser för maj månad, men PDF-filen visas inte, jag vet inte av vilken anledning! Det är därför jag skickade alla kontoutdrag och format jag kunde hitta på Binance, samt insättningskvittot, allt med mitt namn och min e-postadress exakt som det står på min DAZARDBET-profil! Det finns ingen anledning till varför du inte skulle godkänna det, eftersom allt beskrivs på kvittona! Jag har redan kontaktat Binance via chatt och kontoutdraget som lämnats finns i EXCEL! Jag ber dig att omvärdera denna information och kontrollera mitt konto!
Jag ber Mirka och casinogurun att hjälpa mig att lösa det här problemet
Som ni kan se beskrivs alla transaktioner för maj månad i detta Excel-ark!
Jag ser fram emot att höra från dig
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning
God kväll Mirka!
Jag skickar dig en komplett rapport över alla mina Binance-plånbokstransaktioner! Det är det enda sättet att se alla transaktioner som krävs av "Dazardbet Casino Team".
Eftersom jag inte kan generera en PDF som Binance chattassistent förklarade, föreslog hon detta allmänna uttalande, men jag kan inte bifoga filen i EXCEL-format! Så jag skickar utskrifterna av sidorna till dig. Okej.
De senaste transaktionerna motsvarar vad du behöver så jag tror att det är okej.
"Dazardbet Casino Team"
Jag hoppas att det löser sig efter dessa uttalanden!
Tack Mirka och hela CASINO GURU-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
God morgon Mirka!
Jag ser att "Dazardbet Casino Team" har avvisat skärmdumparna av transaktionerna som jag skickade direkt till https://dazardbet3.com/br/ .
Kryptovalutatransaktionerna hos e-plånboksmäklare (BINANCE) är inte samma sak som hos banker!!! Transaktionerna visas i Excel-ark. Jag har redan pratat med BINANCE-supporten och det finns inget annat sätt än i EXCEL-kalkylbladsformat! Som ni ser har jag redan skickat allt som förklaras här och direkt på casinots webbplats https://dazardbet3.com/br/ och trots det godkänner de inte verifieringen eftersom allt finns där i dokumenten, mina uppgifter och transaktionerna med datum och alla detaljer!
Jag ber er att granska detta ärende och verifiera mitt konto så att jag kan ta ut mina pengar på totalt 17 065,55 R$ i brasiliansk valuta.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Bästa Dazardbet Casino,
Skulle du kunna bekräfta om transaktionsrapporten som skickats in av spelaren uppfyller kraven? Om inte, skulle du kunna föreslå en spelare hur man kan få en transaktionshistorik från en Binance-plånbok som visar all nödvändig information?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära alla,
Vi vänligen informerar dig om att verifieringsprocessen har slutförts.
Dessutom vill vi informera er om att två pågående uttag har slutförts.
Vi ber dig vänligen att ha tålamod medan vi strävar efter att slutföra resten av uttagsförfrågningarna så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
Dazardbet Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Kan du bekräfta att du mottagit de nämnda uttagen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
God kväll Mirka!
Ja, jag har redan fått två uttag men jag har fortfarande en ansenlig summa att ta emot, men det ser ut som att det kommer att lösas helt!
tack och jag håller dig uppdaterad okej
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Tack för uppdateringen.
Vi kommer att hålla ett öga på frekvensen och beloppen för de mottagna utbetalningarna under de kommande veckorna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej nandocantorsc52,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
God morgon! Uttagen minskar, det saknas fortfarande ett belopp och så snart jag har slutfört det kommer jag att meddela er!
Tack för din hjälp 🙏🏻
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Kan du vänligen förtydliga hur mycket som fortfarande finns kvar att ta ut?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej nandocantorsc52,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej nandocantorsc52,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Mirka
Hej nandocantorsc52,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Mirka
Automatiskt översatt:
