Dafabet Casino - Spelarens uttag är försenat och kontodokument granskas.

Hej CasinoGuru-teamet,

Jag lämnar in detta klagomål mot Dafabet angående mitt länge väntande uttag och orättvisa verifieringsförseningar.

Mina kontouppgifter:

Användarnamn: V*********

Uttagsdetaljer:

Belopp: 38 500 ₹

Transaktionsdatum: 22 september 2025

Transaktions-ID: 465506909

Från: Dafa Sports

Till: Cozeni

Status: Fast som väntande sedan 2025-09-22

Jag skickade in mina dokument för högnivåverifiering den 20 september 2025. Systemet visar:

> "Dina dokument har skickats in och vi granskar dem för närvarande."

Sedan dess har mina dokument kontinuerligt visas som under granskning i mer än 80 dagar, och jag har inte fått någon uppdatering.

❗ Problem 1:

Dafabet skickar mig hela tiden e-postmeddelanden där jag ber om "alternativa dokument", men jag kan inte ladda upp något eftersom den gamla dokumentuppsättningen fortfarande är låst i statusen "under granskning".

Det finns inget alternativ att ta bort, ersätta eller ladda upp nya filer.

❗ Problem 2:

Ytterligare två uttag (19/11/2025 och 03/12/2025) avslogs, och ingen anledning har angetts.

❗ Problem 3:

Standarduttagstiden är 1–4 bankdagar, men mitt uttag har fastnat i månader utan någon transparens.

❗ Mina försök att lösa:

Jag kontaktade deras livechatt flera gånger.

Jag mailade supporten, men fick bara automatiska svar.

Mitt konto visar fortfarande dokument som granskas, och supporten upprepar samma meddelande hela tiden.

De varken aktiverar uppladdningsalternativet eller slutför verifieringen.

❗ Varför jag behöver CasinoGurus hjälp:

Dafabet försenar medvetet min verifiering och uttag.

Plattformen ger motsägelsefulla budskap:

Offentligt via e-post → "Ladda upp alternativa dokument."

Inside account → "Dokument fortfarande under granskning."

Detta gör det omöjligt för mig att följa reglerna.

Jag ber CasinoGuru att vänligen ingripa och hjälpa mig att få:

1. Omedelbar verifiering slutförd

3. Tydlig förklaring till varför jag avböjde mina senare uttag

4. Åtkomst att ladda upp alternativa dokument vid behov

Jag är beredd att tillhandahålla ytterligare dokument direkt till CasinoGurus personal om det behövs.

Tack för din hjälp.

Hälsningar,

Vinod (Användarnamn: V********)

Indien

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Vinodz12,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt ditt problem. Vi vill att du förstår att KYC är en mycket viktig och nödvändig process, där casinot säkerställer att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, är detta det enda sättet för spelbolag att slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar KYC lättvindigt och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

• Kan du vänligen ange vilka dokument du redan har lämnat och exakt när du skickade in det senaste?
• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Kan du ange det exakta datumet för din första verifieringsbegäran?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Katarina