Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Klagomålet löstes när casinot bekräftade att uttaget hade behandlats. Trots den inledande förseningen uppmanades spelaren att bekräfta mottagandet av pengarna. Men på grund av bristande svar från spelaren avslutades klagomålet slutligen.
Chipstars Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
Chipstars Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej, innan det blir några missförstånd, jag vet att det bara har gått 3 dagar sedan jag begärde mitt uttag. MEN... när ett casino lovar så stora uttag inom 24 timmar, och det viktigaste för casinot är att också skryta med detta motto, men sedan inser att det inte är isolerade fall, anser jag att alla har rätt att fråga sig själva efter att de 24 timmarna har gått om de ska gå all in och lämna in ett klagomål. Särskilt eftersom det här inte är första gången, i mitt fall, som uttagsprocessen har dragits ut på tiden! För bara 2 veckor sedan förlorade jag 600 euro med ett liknande trick... den här gången vill jag ha mina pengar, även om jag inte vill gå den vägen... Jag kan inte rå för att de annonserar så snabba uttagstider. Tack på förhand för din tid och förståelse för min webbplats, och om något ändras i statusen för mitt uttag är jag naturligtvis beredd att publicera detta omedelbart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Klagomålslösningscenter
PS: Vårt första svar genererades baserat på den information du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har uppstått något missförstånd och problemet är något annat eller mer än bara en försenad betalning, kan du vara säker – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
NEJ NEJ NEJ Det kan jag varken acceptera eller tolerera!
Om ett casino annonserar och anger i sina villkor att uttag behandlas inom 24 timmar, kan jag inte förvänta mig att spelare ska vänta i veckor...?!? Jag kan inte komma på någon begriplig anledning till det...
Antingen attraherar du kunder med mycket snabba utbetalningar och håller detta löfte, eller så attraherar du kunder med snabba utbetalningar men kan inte eller vill inte hålla dem.
...då kallar jag det avsiktligt konsumentbedrägeri...!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej,
Vi vill informera dig om att uttaget nu har behandlats.
Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse. Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära Chipstars Casino, tack så mycket för uppdateringen och för att du behandlade uttaget. Vi uppskattar din kommunikation och dina ansträngningar för att lösa detta ärende.
Bäste spelare, kan du bekräfta om du har mottagit uttagsmedlen? Din bekräftelse hjälper oss att avsluta detta ärende eller hjälpa dig vidare om det behövs.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Vänligen observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen eller inte behöver ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi beklagar att meddela att vi, på grund av uteblivet svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med ytterligare utredning eller erbjuda potentiella lösningar för tillfället. Därför måste vi avsluta detta klagomål för tillfället.
Observera dock att spelaren har möjlighet att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de väljer att återuppta kommunikationen. Vi är öppna och redo att hjälpa till att lösa ärendet om spelaren väljer att kontakta oss igen.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
