Spelaren från Storbritannien hade väntat på sitt uttag från casinot i två veckor, trots att de blivit lovade betalning vid två separata tillfällen. De begärde snabba åtgärder för att få sina pengar. Problemet löstes efter att spelaren hade lämnat nödvändiga bevis och kommunicerat med casinot, vilket ledde till att deras verifierade konto bekräftades. Klagomålet markerades som löst och spelaren uppmanades att kontakta dem vid eventuella framtida problem.
Chipstars Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: £5 000
Chipstars Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
De lovade mig att få betalt förra fredagen och igår, men fortfarande ingenting, jag väntar på det i två veckor nu. Snälla, agera för detta och jag behöver verkligen mina pengar. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem med Chipstars Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Kan du snälla dela skärmdumpar av dina uttagsförfrågningar?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör det, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Jag har fått nog av att de alltid ljög för mig, snälla hjälp mig att lösa detta, jag behöver verkligen mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Snälla hjälp mig så snart som möjligt, jag behöver verkligen mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej, snälla, jag behöver verkligen er hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Jag har alla bevis, skärmdumpar, mitt konto är verifierat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej, snälla hjälp mig att lösa detta. Har väntat i två veckor nu och de lovade mig att få betalt varje dag men jag har inte fått någon, de ljuger alltid. Snälla hjälp mig, jag behöver mina pengar, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Jag är ledsen, men du har inte svarat på alla mina tidigare frågor. Vänligen kontrollera mitt första svar och försök att hjälpa till. All begärd information är viktig om vi vill gå vidare med ärendet. Dessutom, kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du lägga upp skärmdumparna här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Natalia,
Som ledningen meddelade spelaren direkt har vinsterna betalats ut före helgen. Spelaren har sedan dess valt att ta fler chanser, och det verkar som att hans återstående saldo förlorades, vilket innebär att allt är avgjort i det här fallet.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Mjay22,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Hej Mjay22,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
