Spelaren från Spanien hade själv uteslutit sig från Spinanga i maj men hade gjort en insättning hos Boomerang-Bet, som ägdes av samma företag. Han begärde en återbetalning av de insättningar som gjorts hos Boomerang-Bet efter att han blivit självuteslutning. Klagomålsteamet granskade spelarens oro men kom fram till att onlinekasinot inte var bundet av de regler som spelaren citerade och på grund av bristande svar från honom avslogs klagomålet.
Boomerang-Bet Casino - Spelaren begär återbetalning efter självuteslutning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 700 €
Boomerang-Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära juan674lopj,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Boomerang-Bet Casino.
Vänligen förstå att onlinekasinot fungerar under en licens som inte kräver att din självuteslutning sträcker sig till associerade varumärken.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Är ditt kasinokonto stängt för närvarande?
- Har du fått något svar på din begäran om återbetalning från casinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänligen överväg att dra nytta av följande resurser tillgängliga på casino.guru:
Om du har konton öppna på något annat onlinekasino vill jag göra dig uppmärksam på vårt hjälpverktyg för självuteslutning https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Detta verktyg kommer att göra det enklare för dig att blockera dina kasinokonton över flera spelanläggningar samtidigt och är inte anslutet till något specifikt kasino. Self-Exclusion Assistance Tool har utformats för att hjälpa individer som kan stå inför utmaningar med sina spelvanor genom att hjälpa dem att begränsa sin tillgång till spel och minska risken för ytterligare skada.
Som en del av vårt Global Self-Exclusion Initiative har vi samarbetat med BetBlocker, en Storbritannien-registrerad välgörenhetsorganisation som tillhandahåller en gratis tjänst för att stödja människor över hela världen. Du hittar mer information om vårt initiativ här
https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative
och om BetBlocker här
BetBlocker, som stöder sju språk, är snabbt och enkelt att installera på flera enheter, vilket tar bara 2 minuter. När den väl har installerats blockerar den åtkomst till över 84 230 spelwebbplatser och körs tyst i bakgrunden. Tjänsten kan användas anonymt och hjälper individer att hantera sin tillgång till spel på ett säkert och lämpligt sätt, oavsett om det innebär fullständig begränsning eller begränsning av åtkomst under sårbara perioder.
Dessutom inkluderar BetBlocker en lista med 824 sajter med information om hasardspel. Dessa webbplatser informerar i första hand användare om och annonserar om speltjänster. Du kan välja att inkludera dessa webbplatser i din begränsning genom att kryssa i en ruta. Men om du har ett pågående klagomål mot en speloperatör, markera inte den här rutan, eftersom det kommer att hindra dig från att komma åt Casino.Gurus webbplats också.
Framför allt, om spelande inte längre ger dig glädje och blir en börda, är det mycket lämpligt att söka professionell hjälp. Jag rekommenderar starkt att du kontaktar center i ditt land som är specialiserade på att ta itu med spelproblem. Du kan hitta några av dessa centra genom att hänvisa till följande länk
https://casino.guru/problem-gambling-help-centers
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej, enligt GCB (Curaçao Gaming Control Board) om jag är självutesluten från en casinosida för en ägare, ska den ägaren inte låta mig gå in på något av hans kasinon med samma data.
De måste känna till min databas eftersom jag registrerade mig med mitt telefonnummer och mitt betalkort.
Jag ber dig hjälpa mig att få tillbaka mina pengar.
De har inte svarat mig.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära juan674lopj,
tack för ditt svar.
- Kan du snälla dela med dig av bevis för dina påståenden?
Enligt GCB (Curaçao Gaming Control Board) om jag är självutesluten från en kasinoägares webbplats, får den ägaren inte låta mig gå in på något av deras kasinon med samma data.
Dela dem offentligt här som en skärmdump eller skicka informationen till min e-post på [email protected]
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag har skickat skärmdumpen till dig där det står vad jag sa till dig i mejlet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära juan674lopj,
Jag ber om ursäkt för att jag inte svarat tidigare.
Jag gick igenom informationen du delade med mig, men jag kunde inte komma till samma slutsats angående den praxis för ansvarsfullt spelande som du föreslog är i praktiken tidigare.
Ett initiativ från tillsynsmyndigheten är inte ett bindande krav för onlinekasinon.
Meddela mig om det finns någon annan information som jag kanske inte har beaktat, annars kommer klagomålet att avslutas.
Automatiskt översatt:
