Spelaren från Vietnam stötte på problem efter att hans konto på Bitz blockerades för påstått otillbörligt deltagande, vilket resulterade i att hela hans saldo konfiskerades efter bara två spel. Klagomålsteamet erkände spelarens situation men uppgav att ytterligare utredning inte kunde genomföras på grund av bristande svar på förfrågningar och påminnelser. Följaktligen avslutades klagomålet, men spelaren hade möjlighet att öppna det igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
Bitz Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 96 USD₮
Bitz Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Jag skapade precis ett konto på Bitz efter att ha läst recensionen på Guru, och jag har bara deltagit i 2 spel, jag tog ut pengar och mitt konto blockerades eftersom jag deltog orättvist, detta är helt påtvingat, och de tog hela mitt saldo.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära linhhp,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Bitz Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Har du kontaktat casinosupporten och bett om en förklaring? Vilket svar har du fått?
- Kan du dela din kommunikation med casinot med mig som stödjande bevis? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Jag skulle vilja svara på frågorna:
- Jag har spelat i 2 dagar, och mitt konto blockerades den 25/5/2025
- Jag gjorde ett uttagsorder och sedan skickade de ett e-postmeddelande som blockerade mitt konto
- Jag spelade i sportlobbyn, jag placerade bara 2 spel
- Jag fick ingen bonus
-Jag kontaktade, och de anklagade mig för att ha brutit mot fair play-klausulen, trots att jag bara placerat två spel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar. Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem relaterade till sportspel.
Jag kan dock rekommendera några webbplatser som kan hjälpa dig. Låt mig veta om du är intresserad av listan över dessa webbplatser, och tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej linhhp,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
