Betzter Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag kan inte ta ut mina vinster, ingen har svarat på mejlen och chatten fungerar inte.

De begärde att få kontakta dem för verifiering men mejlen studsade bara och efter tusentals inledande kontakter har ingen någonsin återkommit till mig.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
• När exakt skickade du in din uttagsbegäran?
• Kan du vänligen ange vilken e-postadress du använde för att kontakta casinots kundsupport?
• När kommunicerade du senast med casinorepresentanterna?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika

Hej,

Jag gjorde ett uttag den 12 september.

detta är en e-postadress jag använde [email protected] att kontakta dem eftersom chatten inte fungerar. Allt är fullständigt verifierat

Kära Paupau9292

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Michal ( [email protected] ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Tack, jag väntar på fler uppdateringar

Hej Paupau9292,

Jag heter Michal och har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här ärendet och kommer att kontakta casinot för att få mer information om saken och se om jag kan hjälpa till på något sätt.

Vi vill gärna inbjuda Betzter Casino att delta i denna diskussion.

Bästa Betzter Casino,

Jag ber respektfullt om ett förtydligande av orsakerna till att spelarens uttag inte har behandlats från er sida, särskilt med tanke på den avsevärda tid som har förflutit. Jag skulle också uppskatta information om när denna fråga kommer att vara löst.

Om det finns några relevanta detaljer eller omständigheter relaterade till detta fall som inte kan offentliggöras, vore jag tacksam om ni kunde dela dem direkt med mig på [email protected] för en oberoende bedömning.

Tack på förhand.