Spelaren från Norge har väntat i 6 veckor på ett uttag och har fortsatta problem trots att verifieringen är slutförd. Kasinot begär ett IBAN-nummer för ett eurokonto, vilket spelaren menar är onödigt eftersom han använde ett NOK-konto för insättningar. Han har begärt kontostängning och utbetalning, men anser att kasinot försenar processen.
Betovo Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
1d 20h 44m 37s
Betovo Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej,
Sedan jag första gången bad om ett uttag har de kommit på nya ursäkter för att inte låta mig ta ut pengar.
De har medgett att all verifiering är okej, men det senaste problemet nu är att jag måste ge dem ett Iban-nummer för ett eurokonto. Detta är förstås nonsens, eftersom ett Iban-nummer inte är kopplat till en valuta. När jag gjorde registreringen gav jag dem Iban-numret till mitt NOK-konto. Eftersom jag bor i Norge har vi konton i norska kronor (NOK).
Jag valde euro som min spelvaluta när jag registrerade mig, och de försöker nu utnyttja det.
Jag har bett dem att stänga mitt Betovo-konto och betala ut mina pengar, men det verkar som att de alltid försöker dröja med tiden.
Jag hoppas verkligen att du kan hjälpa mig med detta.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Arne Johan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Betovo Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Erbjuder er bank konton eller underkonton i euro?
- Hur motiverade casinot kravet att de skulle ange ett IBAN-nummer för ett konto i EUR?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hej Cabinas,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
