Spelaren från Tyskland begärde ett uttag på 3 000 euro, men hans bank avvisade överföringen eftersom den uppfattades som från en opålitlig avsändare. Efter att ha begärt att casinot skulle återbetala pengarna med en annan uttagsmetod och mött ohjälpsam chattsupport blockerades hans konto efter en incident med frustration och förolämpningar. Han väntar fortfarande på utbetalningen.
Betlabel Casino - Spelarens konto är stängt efter uttagsproblem.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 19h 38m 0s
Betlabel Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Jag begärde ett uttag (SEPA) på 3 000 euro. Casinot försökte behandla uttaget, men min bank avvisar överföringen hela tiden (tydligen på grund av en opålitlig avsändare). Jag har upprepade gånger bett casinot att återbetala pengarna till mitt konto så att jag kan begära ett uttag med en annan metod.
Chattsupporten är dock inte hjälpsam och skickar bara färdiga textsnuttar, vilket inte löser problemet.
Efter att ha blivit så frustrerad över chattsupportens inkompetens förolämpade jag dem. Som ett resultat blockerade chattsupporten mitt konto helt, och ingen svarar längre på mina försök att kontakta dem.
Utbetalningen på 3 000 euro har fortfarande inte kommit!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Betlabel Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du fått en motivering till varför ditt konto blockerades?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Var ditt konto verifierat?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående det återbetalda beloppet och dina ansträngningar för att casinot ska behandla utbetalningen med en alternativ betalningsmetod?? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
