Spelaren från Tyskland begär att casinot ska stänga hans konto, eftersom han skickade e-postmeddelanden den 2 och 5 december 2025, men inte har fått något svar. Han har gjort insättningar på totalt 150 euro, vilket han tror skulle ha sparats om hans konto hade stängts enligt begäran.
BetBeast Casino - Spelarens begäran om att stänga kontot har ignorerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 27m 27s
BetBeast Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
17 timmar sedan
Översättning
Kasinot stänger inte mitt konto. Jag skickade redan e-postmeddelanden den 2 och 5 december 2025 och begärde att kasinot skulle stänga mitt konto omedelbart. Under den här tiden gjorde jag insättningar på totalt 150 €, vilka nu är förlorade. Om kasinot hade stängt kontot som jag begärde skulle de 150 € fortfarande finnas där. Kasinot svarar inte på min begäran om att stänga kontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
Översättning
Kära ollik81,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om de svårigheter du har upplevt med att försöka stänga ditt casinokonto och de förluster som uppstått under denna period.
För att bättre förstå vad som hände och hur vi kan hjälpa dig, kan du förtydliga några punkter?
- Var dina förfrågningar om kontostängning relaterade till ansvarsfullt spelande, självavstängning eller någon annan specifik anledning?
- Fick du någon automatisk bekräftelse eller ett ärendenummer efter att du skickade dina e-postmeddelanden den 2 och 5 december?
- Har du försökt kontakta casinot via andra kommunikationskanaler (livechatt, kontaktformulär etc.), och i så fall, vad var deras svar?
- Om du har några skärmdumpar från e-post, bekräftelser eller annan kommunikation med casinot, vänligen bifoga dem här eller vidarebefordra dem till [email protected] .
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
