Spelaren från Italien stötte på ihållande problem med att komma åt casinots webbplats efter en krasch under ett bonusspel på en spelautomat. Trots att han provat flera felsökningssteg förblev hans kredit och vinster blockerade. Webbplatsens svar på hans förfrågan var otillfredsställande, vilket fick honom att söka ytterligare hjälp. Problemet förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets begäran om ytterligare information, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Begamestar Casino - Spelaren har svårt att komma åt spelet med oavslutade rundor.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 100 €
Begamestar Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag spelade en spelautomat som hette The Greatest Catch Bonus Buy. Den gav mig bonusspelet medan jag snurrade, trots 5 scatters. Under bonusspelet kraschade det och släppte inte in mig igen. Den sa att det fanns interna problem och att jag borde starta om. Jag har gjort detta hundratals gånger, försökt komma åt från andra enheter, andra webbläsare, rensat cachen och historiken, men problemet kvarstår. Hela min kredit, plus eventuella vinster från bonusen, är blockerade i den här sessionen. Jag kontaktade webbplatsen via e-post och de svarade med ett förinställt meddelande där de bad mig rensa min historik. Kan ni hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du ange exakt vilket datum detta problem inträffade?
- Har du kontaktat casinots kundsupport endast via chatt, eller har du även skrivit till dem via e-post?
- Har du upplevt liknande problem med det här spelet förut?
- Kan du se dina senaste insatser från den här matchen i din spelhistorik?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
