Spelaren från Mexiko hade problem med att sätta in pengar på casinot, eftersom hans överföring inte hade krediterats hans saldo trots att han hade lämnat nödvändig information. Han tyckte att kundtjänsten var ohjälpsam och oförskämd, vilket ytterligare komplicerade situationen. Klagomålsteamet rådde honom att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning, eftersom casinots möjligheter att ingripa var begränsade. Men på grund av bristande svar från spelaren avslogs klagomålet slutligen.
Afun Casino MX - Spelarens insättning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: Mex$200
Afun Casino MX
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag gjorde en överföring till samma kontonummer och de bad mig om informationen. Jag skickade den och de har fortfarande inte satt in mitt saldo. Jag har redan kontrollerat allt. Snälla hjälp mig, kundtjänstpersonalen är väldigt otrevliga och ignorerar dig bara. De tvingar dig till och med att radera cachen så att den raderas och konversationen avslutas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Kära 137216003,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
