Spelaren från Tjeckien hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan hen kontaktade oss. Vinsterna hade inte mottagits fram till den dagen. Problemet löstes efter att vi bekräftat att hennes konto hade verifierats och hennes uttag hade godkänts av casinot. Efter denna verifiering behandlades och mottogs vinsterna av henne, vilket ledde till att klagomålet markerades som löst.
Abu King Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 2 851 Kč
Abu King Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.4
Abu King Casino har ett säkerhetsindex på 6,4, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Klagomålslösningscenter
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Sarkak !
Tack för att du kontaktade oss. Vi beklagar att du har gjort oss oroliga och vill gärna undersöka saken direkt.
Kan du bekräfta om e-postadressen du nämnde här ( [email protected] ) är samma som du använde för att registrera ditt Abu King-konto?
Om möjligt, vänligen dela även ditt konto-ID och ge mer information om ditt val? Så att vi snabbt kan hitta din profil och granska detaljerna i ditt ärende.
När vi har fått denna information kommer vi att undersöka situationen noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
Abu King
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack för ditt svar. Tyvärr har vi, baserat på den information som hittills lämnats, inte kunnat samla in tillräckligt med detaljer för att kunna utvärdera vad som hände.
Kan du dela med dig av lite mer information? Till exempel, vad exakt hände, vilket val eller vilken händelse som påverkades och ungefärligt datum eller tidpunkt då det inträffade?
Vi skulle verkligen uppskatta din hjälp med att klargöra dessa detaljer så att vi kan utreda denna incident noggrant och ge dig en korrekt uppdatering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
26.9.25. Jag begärde ett uttag på 900, 850, 1100, allt avbröts, så jag begärde det igen den 1.10.25 och det kontrolleras fortfarande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Alla insättningar och uttag finns i Abu Kings historia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack för ditt tålamod medan vi undersöker ärendet. Vi strävar efter att lösa ditt problem snabbt och kommer att uppdatera dig med all ny information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack till representanten för Abu King casino för att de löste uttagsproblemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej sarkak,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Hej sarkak,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Automatiskt översatt:
