Spelaren från Irland hade väntat på sitt uttag från 7signs i 11 dagar, trots att hon inte haft några tidigare problem under sina 6 månaders spelande. Hon hade kontaktat hjälp via livechatt men informerades om att supportteamet inte kunde kontakta finansteamet, och hon märkte att andra upplevde liknande förseningar. Problemet löstes och spelaren bekräftade att hennes uttag hade behandlats. Klagomålet markerades som löst i systemet, och spelaren uppmanades att kontakta dem vid eventuella framtida problem.
7Signs Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 400 €
7Signs Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Hej,
Jag har spelat på 7signs i ungefär 6 månader och har inte haft några problem.
Tyvärr har mitt senaste uttag väntat i 11 dagar. Jag har försökt lösa det via livechatt och har bifogat transkriptet här. De säger helt enkelt att de ligger väldigt efter, men supporten säger att de inte kan kontakta finansteamet.
Tyvärr ser jag att andra har börjat klaga här om samma problem.
Medling eller kontakt med din casinokontakt (om du har en) skulle uppskattas mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära kellymagill,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Jag har schemalagt en uppföljning om tre dagar för att kontrollera statusen för ditt uttag. Vänligen meddela oss om ditt uttag behandlas innan dess.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
14 dagar skulle vara den 14 november.
Casinot har inte behandlat uttaget, likt många andra som nu dyker upp här.
Jag tror inte att det kommer att göra någon större skillnad att vänta till den 14:e.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära kellymagill,
Tack för uppdateringen. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange exakt när du gjorde det senaste lyckade uttaget och hur många dagar det tog för det att behandlas?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kan du vänligen ange exakt när du gjorde det senaste lyckade uttaget och hur många dagar det tog att behandla det? Den 7 oktober tog det 5 dagar.
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen? Jag har spelat här i 6 månader. Jag har aldrig blivit ombedd att göra det och avsnittet på mitt konto säger "Inte obligatoriskt". Jag har gjort flera insättningar och uttag utan problem.
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Nej.
Jag har jagat casinot på telegram och blir hela tiden avvisad. De fortsätter att skicka flera erbjudanden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Fortfarande inget uttag, 18 dagar nu...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej kellymagill,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Hej kellymagill,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
