Spelaren från Sverige hade väntat i sju veckor på att ta ut pengar på totalt över 600 euro, varav endast 350 euro hade tagits emot. Hans bank hade avvisat ytterligare betalningar från kasinot, vilket ledde till komplikationer när det gällde att hämta de återstående pengarna, trots hans tillhandahållande av flera kontoutdrag och bekräftelse från banken. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att ärendet hade åtgärdats en vecka innan. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" och uttryckte uppskattning för spelarens samarbete.
55Bet Casino - Spelarens uttag är försenat och pengar är blockerade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 6 800 kr
55Bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Det är flera uttag än detta från 21 February i hela april är det mer än 600 euro har fått 350 euro av dom men resterande har jag ej fått av dom det var så att min bank tog ej emot pengar från utländsk spel bolag som ej har svensk spel licens dom.frös inne pengArna och skickade tillbaka dom har skickat konto utdrag till spelbolaget hur mycket det var med och document med och ändå har jag ej fått alla mina pengar dom upprepar sig av datum av det och jag gav in det och sen igen datum bara upprepande och idag gav jag min starkaste bevis i form av banken att dom fått pengarna med det var 6800 som min bank skickade tillbaka se 2025-04-14 12:57
Dokument
Hej Robert!
Vi har nu fått svar från den mottagande banken att de bekräftar att alla de returnerade betalningarna har krediterats det ursprungliga avsändarkontot.
Vänliga hälsningar
ICA Banken AB
Kontaktuppgifter & aktuella öppettider se:
- www.icabanken.se/kundservice/. Och dom.säger dom litar inte på banken utan dagens datum vill dom ha av konto utdrag det fick dom med innan då det var hela februari och mars har dom har kan du vara snäll och hjälpa mig med mitt fall pengarna sitter fast nånstans och jag verkar ej komma nånstans det är lång tid nu sen februari ju tack Mvh Robert d.
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Bästa r4475238,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem angående uttaget av dina pengar. Jag förstår hur frustrerande den här situationen måste vara för dig.
För att hjälpa dig bättre, kan du ge oss följande information:
- Kan du ange antalet uttag och beloppen som returnerades till kasinot eftersom din bank avvisade dem?
- Har du försett casinot med kontoutdrag för februari, mars och april? Har dessa dokument godkänts och verifierats?
- När kommunicerade casinot med dig senast angående de misslyckade betalningarna?
- Har du använt samma betalningsmetod för alla dina uttag?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej r4475238,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Bästa r4475238,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
