HemKlagomålKingmaker Casino - Spelarens uttag är försenat.

Kingmaker Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 €

Kingmaker Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2025-06-02 | Löst : 2025-06-07
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Grekland drabbades av förseningar i behandlingen av ett uttag som hade varit väntande sedan den 22 maj, vilket översteg de angivna 3 arbetsdagarna. Trots att han kontaktat kundtjänsten flera gånger fick han endast generiska svar utan en tydlig tidslinje för lösning. Problemet löstes när uttaget behandlades framgångsrikt efter att spelaren väntat de angivna 14 arbetsdagarna. Klagomålet markerades som "löst" i systemet och spelaren tackades för sitt samarbete.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

I informationen om uttag anger ni att de behandlas inom 3 arbetsdagar. Jag har ett väntande uttag sedan den 22/5. Vi är inne på den 8:e arbetsdagen. Varje gång jag har kontaktat kundtjänst är svaret detsamma "vi beklagar förseningen, oroa dig inte, etc." utan ytterligare information om när det kommer att behandlas. Jag tror att de medvetet försenar uttag så att användaren kan avbryta dem. Generellt sett rekommenderar jag att man håller sig borta från det här företaget om man inte vill hamna i enorma väntetider och opålitliga plattformar. Jag kommer att skicka klagomål till kundtjänsten varje dag fram till den 15:e arbetsdagen och från och med då kommer jag att lämna in klagomål till spelkommittén.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Kära dimos_1989,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.

Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Natalia


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Jag väntar tills det har gått 14 arbetsdagar och kontaktar dig sedan igen. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Övertagandet ägde rum

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Kära dimos_1989,

Vi är glada att höra att ditt uttag så småningom lyckades och att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Natalia

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter