HemKlagomålHitNSpin Casino - Spelarens konto är blockerat och vinster konfiskeras.

HitNSpin Casino - Spelarens konto är blockerat och vinster konfiskeras.

Automatiskt översatt:

Belopp: 503 €

HitNSpin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2025-05-06 | Löst : 2025-05-09
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

6 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Italien hade problem med att ta ut sina vinster från HitnSpin efter att hennes konto blockerats, och casinot hävdade att kortet som användes inte var hennes. Trots att de skickade de nödvändiga bankdokumenten uppgav casinot att de behövde återställa hennes konto för att återaktivera det, vilket hindrade henne från att få tillgång till sina vinster på 503 euro. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster, och klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

God morgon, jag spelade med HitnSpin, för att verifiera dokumenten tog de 10 dagar, det var ingen bra selfie, jag lyckades äntligen och de gav mig en vinst på 900 euro, jag laddade igen och efter några dagar vann jag 400, jag laddade igen och jag vann 503 euro, vid det här laget upptäcker jag att kontot är blockerat, de skriver till mig att kortet som jag laddade inte är mitt enligt dem, jag skickar dem dokument från bankavtalet, vid det här laget säger de att för att återaktivera kontot måste de återställa, i princip vill de inte betala ut vinsterna. Jag spelade inte med bonusar, med mina egna pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Kära rodi78,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

  • Kan du bekräfta att alla betalningsmetoder du använde för att göra insättningar tillhör dig?
  • Vilken betalningsmetod använde du för att sätta in pengar på ditt konto?
  • Förstår jag rätt att ditt konto har verifierats?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Hej, jag använde två laddningsbara kort, ett Revolut-kort med mitt namn på, ett annat från banken. På det senare står inget namn, men jag skickade dem dokument där det stod vem som är ägaren, kortnummer, IBAN-nummer och allt. Mitt konto verifierades med stor svårighet. Varje dag bad de om selfies eftersom de 10 jag skickade per dag inte var bra. Eftersom jag hade ytterligare en vinst att hämta ut på 900, betalade de mig efter 10 dagar, alltid på det kortet. Efter det laddade jag, och när det var dags att ta ut pengarna blockerades kontot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Alla betalningsmetoder är min egendom

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Idag hittade jag disken olåst, med 503 euro inuti, jag gjorde en uttagsbegäran igen, låt oss se om de betalar ut vinsterna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Hej allihopa

Enligt våra register fick spelaren ut hela vinsten.


Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Ja, för en timme sedan fick jag utbetalning för mina vinster, jag kommer definitivt inte spela mer eftersom det var det ena dramat efter det andra.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Kära rodi78,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter