Spelaren från Chile hade insatt 990 euro på GGBET, utnyttjat välkomstbonusen och vunnit 1 400 euro, vilket innebär att hans totala saldo uppgår till 3 000 euro. Han upptäckte dock att hans konto blockerades nästa dag för påstådda brott mot bonusvillkoren, vilket han ansåg vara orättvist eftersom han inte kunde identifiera några överträdelser. Efter att ha granskat situationen fastställdes det att casinot hade agerat inom sina villkor, vilket resulterade i att kontot förblev stängt och pengarna konfiskerades. Klagomålet avslogs därefter på grund av de bevis som casinot hade lämnat.
GGBet Casino - Spelarens konto har stängts på grund av påstådda bonusöverträdelser.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 3 000 €
GGBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.1
GGBet Casino har ett säkerhetsindex på 9,1, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Casino Gurus vänner.
Jag framför detta klagomål av stor oro.
När jag sökte på deras forum efter ett casino som är pålitligt och erbjuder bra kampanjer, hittade jag GGBET, vilket har ett mycket bra betyg.
Jag bestämde mig för att använda välkomstbonusen, som består av 4 bonusar för de första 4 insättningarna, och jag satte in totalt 990 euro.
Eftersom jag redan hade förlorat bonusarna spelade jag ett cash game och fick 1 400 €. Väldigt glad över att ha nått 3 000 € i kontantsaldo bestämde jag mig för att ta ut pengar. Nästa dag gick jag in på casinot och blev blockerad, enligt dem för att jag brutit mot bonusvillkoren. Jag har läst dem noggrant och kan inte hitta någon anledning till varför de skulle blockera mig och behålla hela mitt saldo.
Jag ber er att snälla hjälpa mig genom att ingripa eftersom jag anser att detta har varit en fullständig orättvisa och en mycket oförklarlig åtgärd från kasinots sida.
Jag ser fram emot ditt svar.
Hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära danilamejorforeva,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med GGBet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto blockerades? Angav casinot några skäl eller särskilda regler som finns i bonusvillkoren?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Kan du dela med dig av andra stödjande bevis? Skicka e-post eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-anställd och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information .
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack för att du tog upp mitt klagomål. Jag har fortfarande inte fått något svar angående mina pengar från GGBet Casino.
Jag var spelare i minst en vecka
Jag fick veta att mitt konto var blockerat när jag försökte logga in för att se hur mitt uttag förloppet var.
Casinot nämnde ingenting om bonusen, och efter att ha läst villkoren vet jag inte vilket brott de syftar på, och de förklarar inte heller vad jag gjorde fel.
Jag spelade många olika spelautomater, tappade balansen i vissa och ökade den i andra.
Tack, vänner på Casino Guru. Jag hoppas att jag kan lösa den här obehagliga upplevelsen hos GGBET. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Tack så mycket, danilamejorforeva, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( [email protected] ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Kära danilamejorforeva,
Jag beklagar verkligen att höra om ditt problem med casinot. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant från GGBet Casino att delta i den här diskussionen och bidra till att lösa detta klagomål.
Bästa GGBet Casino,
Kan du kommentera situationen?
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Kära alla,
Tack för ditt meddelande.
Efter en grundlig utredning vill vi informera dig om att det kopplade kontot har blockerats permanent på grund av ett allvarligt brott mot casinots bonusvillkor.
Överträdelsen avser otillbörlig användning av kampanjbonusar i syfte att erhålla otillbörlig ekonomisk fördel, vilket är strängt förbjudet enligt vår plattforms regler. Vi vill betona att alla användare godkänner våra villkor vid registrering, och bonusreglerna anges tydligt på vår webbplats. I enlighet med kasinots bonusvillkor, punkt 22:
"När man spelar med en aktiv bonus är det förbjudet att använda strategier som syftar till att uppfylla omsättningskraven, inklusive att samla Scatters med hjälp av bonussaldot för att få free spins, vilka sedan spelas på det riktiga saldot. Om vi har rimliga skäl att tro att sådana strategier används förbehåller sig företaget rätten att annullera alla vinster och blockera kontot."
Dessutom hänvisar vi till klausul 10.5 i de allmänna villkoren, som anger:
"Vi förbehåller oss rätten att, utan föregående meddelande, neka användare åtkomst till webbplatsen och blockera deras konton om de misstänks för bedräglig verksamhet. I sådana fall är vi inte skyldiga att återbetala eller kompensera några medel som är tillgängliga på sådana konton. Dessutom förbehåller vi oss rätten att rapportera all olaglig aktivitet till relevanta myndigheter. Spelare är skyldiga att samarbeta fullt ut med oss under sådana utredningar."
Därför, och i full överensstämmelse med de villkor som användaren accepterade vid registreringen, kommer inga återbetalningar – inklusive insättningar – att behandlas, och alla medel på kontot kommer att förbli permanent blockerade.
Vi förstår att detta kanske inte är det förväntade resultatet, men vi måste upprätthålla reglerna för att säkerställa rättvist spel och integritet på hela vår plattform.
Med vänliga hälsningar,
GG.BET-teamet
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Det stämmer inte. Jag vann beloppet i ett cash game utan att använda en bonus, än mindre på ett felaktigt sätt. Jag uppfyllde alla bonusvillkor, och spelet gav mig en stor vinst, vilket är vad de inte vill betala ut. Om det hade varit en bonus hade det inte varit en jackpott. Och jag har spelets stöd för utbetalningen.
Det jag tror om det här casinot är att det inte vill betala ut jackpotten jag vann i ett ENDA SPEL, och det har ingenting med bonusen att göra, eftersom det spelades med pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Bästa GGBet Casino,
Tack för ditt svar och informationen du har lämnat. Kan du ge oss bevis på sådana anklagelser? Du kan skicka dem till min e-postadress. [email protected] .
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Stefan,
Som begärts har all relevant bevisning gällande spelarens aktivitet lämnats in.
Kära danilamejorforeva,
Vi har identifierat att du har missbrukat våra bonusprogram för att få ytterligare medel.
Detta är ett direkt brott mot vår webbplats allmänna villkor.
Som ett resultat har ditt konto blockerats permanent.
Detta beslut är slutgiltigt och kommer inte att omprövas.
Med vänliga hälsningar,
GG.BET-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
GGbet Casino.
Hur lätt det är att säga att villkoren har brutits och inte bevisa det.
Jag bad om en förklaring till ett visst brott, och allt de gjorde var att säga att jag bröt mot villkoren, men hur?
Genom att blockera mitt konto låter de mig inte komma åt alla insatser jag gjorde på spelet (som var många och i kontanter) innan jag vann jackpotten och för att samla in mer bevis på att den inte missbrukades.
Det är tydligt för mig att de inte vill betala ut vinsterna, kanske för att det är ett första uttag, eller av någon anledning. Men deras svar och bristen på verifiering av vad de anklagar mig för är beklagligt. Jag känner mig verkligen lurad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära danilamejorforeva,
Vi har mottagit information och bevis från casinots representant. Vi anser att casinot agerade inom sina villkor, och därför kommer ditt konto att förbli stängt och dina pengar konfiskerade. På grund av känslig information kan vi inte lämna ut mer information om fallet.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
