Ask the Casino Guru team (sida 12)

Käraste forummedlemmar,

Ibland ser vi någon påstå sig vara Casino Gurus administratör, medlem i affiliate-teamet. Falska Casino Gurus profiler på sociala medier och e-posterbjudanden som liknar våra egna nyhetsbrev eller e-postdesigner är också fortfarande ganska vanliga.

Var särskilt uppmärksam när du får svar från klagomålsteamet, eftersom vi är medvetna om att bedragare fortfarande försöker få tag på lösenord eller andra uppgifter genom att förfalska våra e-postmallar.

Påminnelse från klagomålsteamet:

Casino Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.

All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.

Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.

Tack för ert tålamod, och var försiktiga.

Hej, jag ska klistra in ett foto, min fråga är om du tryckte på snurrknappen och det här var resultatet, vad förväntar du dig ska hända.

Ingenting. Ingen vinst.

Gjorde du??

Nej, men vad du inte ser är hur allt lyste upp i rött och sedan frös till, vilket fick mig att tro att jag just blivit körd. Jag ville bara höra det från någon annan än en casinochef lol. Tack!

Åh. Jag är så ledsen men jag blir inte förvånad när ett casino lurar någon!

Som ni ser spelade jag tre rader, så jag antar att det var tvunget att vara 5 för att det skulle bli en vinst, men alltihop var rött. Jag misslyckades med att få bilden innan personalen gjorde något som tog bort det röda.

hur skulle man bli en del av ert team?

Hej, är du intresserad av att arbeta för CAsino Guru-plattformen? Det är smickrande. Jag antar att du behöver klara några omgångar av jobbintervjuer och utvärderingar – personligen, så vitt jag kan säga.

Och har du försökt kontakta casinot angående detta så att de kan kontrollera om det fanns något fel i ditt spelande?

Hej där.

Som jag kan se är detta en spelautomat med 9 linjer som heter Wild Wild Gems. Om du spelar med insats 3 betyder det 3 linjer, så det här är ingen vinst. Om du har spelat med insats 9 (9 linjer) så ja, då har du vunnit. (Spela 9 linjer för högsta jackpotten)

Tro mig, summan du kunde ha vunnit är verkligen inte så stor att casinot medvetet inte ville ge den till dig.

Good morning . I've had a withdrawal from Supabet casino pending for over a week. There are 3 withdrawals of 1500 euros and there is no way they can be processed. Vague and bot answers given in chat and by email . They say a maximum of 3 days to process but it's been more than 7.

I've already complained but I can't get them to pay me.

Bom dia . Tenho um levantamento do casino Supabet pendente faz mais de uma semana . Sao 3 saques de 1500 euros e não há maneira de serem processados . Respostas vagas e de bot dadas no chat e por email . Eles dizem que no máximo são 3 dias para processarem mas já está mais de 7 .

ja fiz reclamação mas não consigo que me paguem

Good morning . I have 3 withdrawals from the Supabet casino and there is no way they can be processed. It's been 7 days. What can I do? They don't answer and don't give any concrete information.

Bom dia . Tenho 3 saques do casino Supabet e não há maneira de serem peocessados .ja lá vão 7 dias . O que posso fazer . Eles não respondem e não dão nenhum informacao Em concreto

Can anyone give me an answer?

Alguém me consegue responder ?

Jag är ganska säker på att du måste börja om och lägga detta i avsnittet "klagomål" om du letar efter hjälp med att få dem att betala. Det här området är till för att ställa frågor. Det andra området som kallas "klagomål" är där du börjar.

Hoppas det hjälper

I've already made a complaint

but no one has replied yet

Já fiz uma reclamacao

mas ainda ninguém respondeu

Hallå där.

Jag kan se ditt klagomål här och även att Dominika redan har svarat dig och förklarat att vårt klagomålsteam tyvärr inte kan ingripa innan 14-dagarsfristen har gått ut.

Får jag fråga om ditt konto är helt verifierat där?

Har du någonsin haft några lyckade uttag från det här casinot tidigare?

Good morning .

I fully understand the situation and thank you in advance for your help

I've been waiting for 10 days and there's still no reply from them. I will wait the remaining 4 days.

my account, according to the website, does not need verification

I've already made one or two withdrawals from the site, the last one was a month ago and I received it within 3 days as they say, but it was only 500 euros.

this time, it's 3 withdrawals of 500 and it's been 10 days ...

they always send the same emails saying they're sorry but they don't solve anything.

I kindly ask the casino guru to help me

Thank you

Bom dia .

compreendo perfeitamente a situação e agradeço desde já a vossa ajuda

estou à espera a 10 dias e continuo sem resposta da parte deles . Vou esperar então os 4 dias que faltam .

a minha conta , pelo que diz o site não precisa de verificação

já fiz um ou dois levantamentos desde site o último foi a um mês e recebi no prazo de 3 dias como eles dizem mas só foram 500 euros .

desta vez , são 3 saques de 500 e já lá vão 10 dias …

emails sempre iguais que eles mandam a lamentar mas não resolvem nada

peço gentilmente , que o casino guru me ajude

obrigado

Det kan bli en viss försening på grund av den höga volymen uttag, du vet.

Nämnde de inte något liknande, till exempel? 🤔

good morning .

They mentioned it, but this time it's taking a long time. The withdrawals were made on June 27, 28 and 29.

I just think that there could be a justification and a forecast for the payment due to the delay and not what is happening which are answers without anything concrete and not objective.

I still don't get paid ...

bom dia .

mencionaram , mas desta vez está a demorar bastante tempo . As retiradas foram feitas dia 27,28,29 de junho ..

só acho que poderia haver uma justificação e uma previsão para o pagamento devido ao atraso e não o que está a acontecer que são respostas sem nada em concreto e não objetivas.

continuo sem receber ..

Hej Casino Guru-teamet,

Vem kan jag kontakta via e-post om jag inte håller med om avslaget på ett klagomål eftersom jag inte förklarade det tydligt och jag anser att det ändrar resultatet av avslaget?