har stängt mitt konto permanent och sagt att jag kontaktade dem för att stänga det med ett saldo på 7000€. Att jag eller någon annan skulle stänga deras konto på egen hand med ett saldo kvar? Jag bad dem skicka mig en inspelning av vårt samtal eftersom allt spelas in för att se om jag skickade det. Inget liknande har någonsin hänt! Jag gick in för att spela och plötsligt släppte de mig inte in. Och nu svarar de inte ens.
Aha, it's starting to pick up fallout I'd say. If you didn't ask for anything like that and the casino stands by that view, then I'd file a complaint with us, because that's the word against the word. Our team will try to investigate the whole situation.
Are you in?
Ja självklart! Eftersom deras support inte längre svarar på mina e-postmeddelanden
Well then, give me an update when you have some relevant info.
I hope it will turn out well in the end. ☘️
De svarar inte längre på mina mejl, de har slutat. Kommer ni att undersöka detta eller ska jag gå vidare enligt lagen?
The fact that they don't reply to emails is annoying, but you have to let us investigate the situation. You have a timer in your complaint, so I would stick to that. We can't force the casino to answer you but if you decided to go through the law, I think it would still take a long time. So try to wait and see what our team finds out and how it turns out and then I would resort to a lawyer and all that.
perfekt. Tack så mycket
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
